Wie können wir Ihnen helfen?

Ja. Stellen Sie sicher, dass Sie das Datenroaming nach Ihrer Ankunft am Zielort aktivieren. Sie können es in den eSIM-Einstellungen aktivieren.

Dies hängt von den Richtlinien Ihrer Aktivität ab.

• Für Aktivitäten mit sofortiger Bestätigung: Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail innerhalb von 5 Minuten nach Ihrer Buchung.
• Für Aktivitäten ohne sofortige Bestätigung: Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung innerhalb von 24-48 Stunden nach Ihrer Buchung. Überprüfen Sie den Abschnitt Paketdetails > Bestätigung Ihrer Buchungs-/Aktivitätsseite auf die Buchungsbestätigungszeit für Ihre Aktivität.

Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung auch nach der oben genannten Zeit nicht erhalten haben, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Das hängt von den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Aktivät ab.

** Kostenlose Stornierung**

Du kannst die Buchung bis zur genannten Frist selbständig stornieren. Befolge dazu die folgenden Schritte:

1. Gehe zu deinen Buchungen
2. Wähle „Mehr anzeigen“ neben der Buchung, die du stornieren möchtest
3. Wähle „Erstattungsantrag“ unter den Buchungsdetails

** Bedingte Stornierung**

Auf der Seite der Aktivität findest du die Stornierungsbedingungen. Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, wende dich bitte an den Kundenservice von Klook über Klook fragen.

** Keine Stornierung**

Für Aktivitäten ohne Stornierung ist leider keine Rückerstattung möglich.

Ja, das ist möglich. Bitte achte auf die korrekte Angabe der Daten der Personen, für die du eine Buchung vornimmst.

Wenn du eine über Klook gebuchte Aktivität abgeschlossen hast, erhältst du zwischen 0,3 und 3 % des für diese Buchung gezahlten Betrags in KlookCash. Nutze KlookCash, um bei zukünftigen Buchungen bei Klook zu sparen.

• 100 KlookCash = 1 USD

Du kannst KlookCash auch erhalten, indem du eine Bewertung unserer Aktivitäten hinterlässt. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel.

*Die Höhe des erhaltenen KlookCash variiert je nach Klook-Prämien-Level: Explorer: 0,3–1 % des gezahlten Betrags, Gold: 0,9–3 % des gezahlten Betrags für die meisten Aktivitäten (ausgenommen ausgewählte Aktivitäten)