Über Klook
Klook ist eine weltweit führende Buchungsplattform für Reiseaktivitäten und -dienste mit mehr als 60.000 Aktivitäten an 250 Hauptzielen. Klook wurde 2014 gegründet und bietet Reisenden die Möglichkeit, beliebte Attraktionen, lokale Touren, Bahnpässe, Restaurants, Flughafentransfers und einzigartige Erlebnisse auf der ganzen Welt problemlos zu entdecken und zu buchen.
Wie unterscheidet sich Klook von Reiseagenturen?
Im Gegensatz zu herkömmlichen Reisebüros mit festen Reisepaketen entscheidest du alleine, wie du deinen Urlaub verbringen möchtest. Du wählst einzigartige Erlebnisse aus und gestaltest damit deine Reise ganz nach deinen individuellen Ansprüchen, und dies zu einem günstigeren Preis.
Buche bei Klook alles von Attraktionen, lokalen Touren vor Ort, einzigartigen Erlebnissen, Bahnpässen, Restaurants und hilfreichen Reisezubehör wie WiFi-Geräten, SIM-Karten und vielem mehr.
Durch die zunehmende Anzahl unabhängiger Reisender und der wachsenden Nachfrage nach flexiblen Reisebedürfnissen, fokussiert sich Klook auf die ständige Weiterentwicklung, um den Buchungsprozess einfacher und intuitiver zu gestalten.
Warum sollte ich bei Klook buchen?
Mit den praktischen und hilfreichen Funktionen von Klook ist die Planung deine Urlaubs ein Kinderspiel. Dein mobiles E-Ticket wird direkt ans Mobiltelefon gesendet, damit musst du dir weder über das Drucken oder den Verlust physischer Tickets Gedanken machen!
Genieße tolle Angebote von bis zu 60% Rabatt auf den Einzelhandelspreis mit der Bestpreisgarantie von Klook und passe deine Reiseroute ohne Probleme auf www.klook.com/de oder in der mobilen App an. Beim Buchen und Abschließen einer Klook-Aktivität erhältst du Klook-Credits, mit denen du einen Rabatt auf deine nächste Buchung einlösen kannst. Vergiss nicht, eine Bewertung zu hinterlassen um zusätzliche Klook-Credits zu erhalten!
Das ist noch nicht alles. Umgehe endlos lange Warteschlangen zu deinen Lieblingsattraktionen wie Tokyo Disneyland und Universal Studios Japan. Besser gehts nicht: Nutze die Vorteile für die Klook-Kunden vorgesehene Warteschlangen für die beliebte Hong Kong Peak Tram und Ngong Ping 360.
Wie buche ich bei Klook
Die Vorteile für deine optimale Urlaubsplanung mit Klook sind dir nun bewusst. Hier zeigen wir dir die Schritt-für-Schritt Anleitung für die Erstellung deines neuen Klook-Kontos.
Schritt 1: Melde dich an und erstelle ein Konto
Klicke oben rechts auf der Klook-Website unter www.klook.com/de auf "Anmelden", um ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse zu erstellen, du kannst auch dein Facebook, Google oder Apple Konto für die Anmeldung nutzen. Wenn du dich zuvor angemeldet hast, dann gehe ganz einfach über “Einloggen” zu deinen Kontoinformationen.
Um sich bei der mobilen App anzumelden, lade zuerst die Klook-App aus dem iOS App Store oder dem Google Play Store herunter. Tippe anschließend auf das Symbol "Konto" und anschließend auf die Schaltfläche "Anmelden". Du kannst dein Konto nun auf dieselbe Weise erstellen oder in dein bestehendes Konto anmelden wie oben beschrieben.
Schritt 2: Durchsuche die Aktivitäten, Dienstleistungen und Produkte auf Klook
Hast du bereits eine Klook-Aktivität im Kopf, kannst du diese über die Suchleiste suchen. Andernfalls besuche am besten die Zielseite für deine nächstes Abenteuer und durchsuche alle verfügbaren Aktivitäten.
Es ist hilfreich, eine grobe Reiseroute zu planen, um besser einschätzen zu können welche Aktivität zu deinem Reiseplan am besten passt. Für Reiseinspirationen kannst du den Klook-Blog oder den Abschnitt mit den vorgestellten Inhalten und Leitfäden auf der Klook-Website besuchen.
Jede Klook-Aktivitätsseite enthält eine Beschreibung, Paketdetails, zusätzliche Informationen und Anweisungen, um dir die Auswahl zu erleichtern. Wenn du dir noch etwas unsicher bezüglich der Aktivität oder des Produkts bist, empfehlen wir die Bewertungen unserer Kunden über ihre Erfahrungen zu lesen.
Schritt 3: Füge Klook-Aktivitäten und -Produkte zum Warenkorb hinzu
Nachdem du dich für deine Klook-Aktivitäten entschieden hast, klicke oder tippe auf "In den Warenkorb". Wähle das Datum und die Menge für die Aktivität aus und fülle die Informationsfelder entsprechend aus. Du hast die Möglichkeit verschiedene Produkte über verschiedene Ziele hinweg in deinen Warenkorb zu legen und dann in einem Zug auschecken.
Schritt 4: Auschecken
Hast du alles gefunden, dann kannst du im nächsten Schritt deine Buchung finalisieren. Stelle vor dem Auschecken sicher, ob alles in Ordnung und korrekt ist. Dafür kannst du die Liste der Aktivitäten und Produkte in deinem Warenkorb überprüfen.
Schritt 5: Gutscheincode einlösen/ Klook-Credits einlösen (falls zutreffend)
Vergiss nicht, deinen Gutscheincode (falls zutreffend) zu nutzen. Bevor du mit der Zahlung fort fährst kannst du einen neuen Gutscheincode einlösen oder einen der Gutscheincodes aus deiner Klook-Brieftasche verwenden. Für jede Buchung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.
Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Anwenden von Promo-Codes auf Klook findest du im Abschnitt Promo-Code.
Hast du bereits Klook-Credits gesammelt und möchtest diese einlösen, kannst du das in diesem Schritt tun. Die Klook-Credits können zusammen mit einem Gutscheincode verwendet werden!
Schritt 6: Bezahlen
Wenn du mit deiner Artikelliste im Warenkorb zufrieden bist, dann fahre nun mit der Zahlung fort. Hierfür gibt es verschiedene Zahlungsmethoden, für die du dich entscheiden kannst: per Kredit- / Debitkarte, PayPal und mehr.
Weitere Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten bei Klook findest du im Abschnitt Zahlungsmethoden.
Schritt 7: Erhalte deine Gutscheine
Nach erfolgreicher Zahlung erhälst du eine E-Mail mit deiner Bestellübersicht (dies ist nicht deine Buchungsbestätigung). Sobald deine Buchung bestätigt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail zusammen mit deinen Gutscheinen. Du benötigst diesen Gutschein um die Klook-Aktivität, den Service oder das Produkt einzulösen.
Abhängig von deiner gekauften Klook-Aktivität oder Produkt, kann die Zeit für die Bestätigung deiner Buchung variieren. Viele der meistverkauften Aktivitäten auf Klook bieten eine sofortige Bestätigung für ein problemloses Reiseerlebnis an!
Die Bestätigungs-E-Mail mit deinen Klook-Gutscheinen enthält auch Anweisungen zur Verwendung des Gutscheins. Andernfalls findest du diese Information gleichermaßen auf der Aktivitätsseite unter dem Abschnitt "Nutzung".
Den Status deiner Buchung kannst du jederzeit im Bereich "Buchungen" deines Klook-Kontos sowohl auf der Website als auch in der mobilen App überprüfen. Der mobile E-Gutschein kann auch direkt in deiner Klook-App gespeichert werden, sodass auch ohne Internetverbindung darauf zugegriffen werden kann. Damit sparst du dir das ausdrucken des Gutscheins, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben!
Hauptmerkmale bei Klook Aktivitäten
Auf jeder Klook-Aktivität oder Produktseite werden oben direkt unter dem Namen der Aktivität wichtige Informationen angezeigt. Diese Hauptmerkmale können für jede Aktivität unterschiedlich sein, trotzdem haben wir für dich eine Auflistung der am häufigsten vorkommenden Merkmale aufgestellt:
Sofortige Bestätigung – Du erhältst deinen Gutschein sofort. Kein Warten nötig!
Bestätigung innerhalb von 24 Stunden – Du erhältst innerhalb von 24 Stunden eine Buchungsbestätigung. Wenn deine Buchung aus irgendeinem Grund nicht bestätigt werden kann, wende dich bitte an unseren Klook-Support.
Offenes Ticket –Tickets mit offenem Datum kannst du flexibel an einem beliebigen Datum innerhalb des auf der Aktivitätsseite angegebenen Gültigkeitszeitraums einlösen.
Ticket mit festem Datum – Tickets mit festem Datum musst du an dem genauen Datum, das bei der Buchung ausgewählt wurde, einlösen.
Mobiler oder ausgedruckter Voucher – Zeige dem Betreiber am Tag deiner Aktivität deinen Klook-Gutschein auf dem Handy oder in gedruckter Form.
Direktes Betreten mit Gutschein – Mit diesem Gutschein kannst du die Attraktion direkt betreten und damit die Warteschlangen umgehen, ganz einfach auf dem Handy oder in gedruckter Form den Gutschein vorzeigen.
Collect Physical Ticket – Bevor du die Attraktion betreten kannst, musst du deinen Klook-Gutschein vorlegen um ein physisches Ticket zu erhalten.
Zahlungsmethoden
Es gibt verschiedene Zahlungsmethoden bei Klook, hauptsächlich per Kredit- / Debitkarte und PayPal. Klook bemüht sich stetig, die verschiedenen lokalen Ansprüchen nicht nur sprachlich sondern auch mit bevorzugten Zahlungsmethoden zu erfüllen. Es werden daher kontinuierlich weitere Zahlungsmethoden hinzugefügt.
Auf den Philippinen akzeptiert Klook beispielsweise lokale Zahlungsoptionen wie Dragonpay, bei denen Kunden Barzahlungen für Online-Transaktionen im Freiverkehr tätigen können. Weitere von anderen Regionen unterstützte Zahlungsmethoden sind Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Online-Banking und mehr.
Akzeptierte Währungen
Klook zeigt Aktivitätspreise in einer Reihe von Währungen an, darunter EUR, USD, GBP, HKD, SGD, TWD und mehr. Du kannst ganz einfach im Dropdown-Menü zu deiner bevorzugten Währung wechseln.
Derzeit akzeptiert Klook jedoch nur Transaktionen in USD, HKD, SGD, TWD (ohne AMEX-Karte), MYR und KRW. Für alle anderen südostasiatischen Währungen (außer PHP) werden SGD berechnet. Für alle anderen angezeigten Währungen (einschließlich PHP), wirst du in USD belastet.
Klook erhebt keine Servicegebühren oder zusätzlichen Gebühren. Solltest du aus irgendeinem Grund zusätzliche Gebühren sehen, wende dich bitte an deinen Kreditkartenaussteller.
Gutscheincode
Befolge diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einlösen deiner Klook-Gutscheincodes.
Schritt 1: Gutscheincode einlösen
Du kannst deinen Gutscheincode direkt im Checkout eingeben, oder zuerst in deiner Klook Gutscheincode Brieftasche speichern. Der Gutscheincode bleibt so lange in deiner Brieftasche, wie er gültig ist.
Schritt 2: Produkte in den Warenkorb legen
Einige Gutscheincodes verfügen über einen Mindestbetrag, um den Rabatt zu erhalten. Wähle daher noch nicht "Jetzt buchen" (um zur Checkout-Seite zu gelangen), wenn du noch nicht alles in den Warenkorb gelegt hast oder der Mindestbetrag noch nicht erreicht ist. Verwende stattdessen die Schaltflächen und Funktionen "In den Warenkorb", um sicherzustellen, dass du das beste aus deinen Gutscheincode beziehen kannst.
Bei Klook kannst du verschiedene Produkte über verschiedene Ziele hinweg buchen, bevor du in einem Zug auscheckst. Du kannst also beliebig viele Artikel von so vielen Zielen hinzufügen, wie du möchtest!
Schritt 3: Auschecken
Überprüfe im letzten Schritt den Gutscheincode aus der Brieftasche, um den entsprechenden Rabatt auf deinen Warenkorbwert zu erhalten!
Klook Pro-Tipp: Wenn du Schritt 1 verpasst hast und den Gutscheincode noch nicht zu deiner Brieftasche hinzugefügt hast, dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt den Code einzugeben. Dies muss aber geschehen bevor du mit der Zahlung fort fährst! Gebe es einfach in "Gutscheincode eingeben" ein und tippe auf "Einlösen" (mobile App) oder auf die Schaltfläche "Gutscheincode verwenden" (Website).
Änderungen, Stornierungen und Rückerstattungen
Jede Klook-Aktivität hat eine andere Stornierungsrichtlinie. Anhand der Stornierungsdetails der Aktivität ist ersichtlich, ob du berechtigt bist, Änderungen vorzunehmen oder mit der Stornierung für eine Rückerstattung fortzufahren. Wenn ja, sende einfach eine E-Mail an support@klook.com oder wählen die Klook-Hotline, um deine Anfrage zu bearbeiten.
In dem seltenen Fall, dass eine von dir gebuchte Aktivität storniert wird, hast du die Möglichkeit, einen alternativen Termin zu buchen oder eine vollständige Rückerstattung zu beantragen.
Wenn deine Stornierung genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung sofort bearbeitet, wenn die erste Zahlung über PayPal erfolgt ist. Bei Kredit- / Debitkartenzahlungen dauert es normalerweise 5 bis 7 Werktage oder bei bestimmten Banken bis zu 30 Tage, bis du die Rückerstattung auf deinem Bankkonto erhältst.
Wenn du nach dieser Zeit deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, sende bitte eine E-Mail an support@klook.com.
Klook Kundenservice
Wenn du dir unsicher bist oder Probleme auftreten, kannst du den Klook-Kundenservice auf verschiedene Weise erreichen.
- 24-Stunden Live Chat – In der Desktop-Version von www.klook.com findest du die Schaltfläche in der unteren rechten Ecke jeder Ziel- oder Aktivitätsseite. Warte bitte, bis die Seite vollständig geladen ist, sodass die Chat-Schaltfläche angezeigt wird.
- Frag Klook – Erreichen uns, indem du deine Fragen und Probleme mit dem Formular sendest (in englisch): Ask Klook inquiry form.
- Email – Sende eine E-Mail an das Kundenservice-Team über support@klook.com
- Klook Hotline – Wähle eine der Nummern, die unten in deinem Klook-Gutschein aufgeführt sind
Book it, Klook it!
Hast du Urlaubspläne? Es gibt so viel zu unternehmen und so viel zu sehen, und das Letzte, was du in deinem Urlaub machen willst ist stundenlang in der Schlange zu warten oder mehr als nötig zu bezahlen.
Beginne hier dein eigenes Reiseabenteuer! Lade zunächst die Klook-App aus dem iOS App Store oder dem Google Play Store herunter und lass dich inspirieren. Geh auf Entdeckungsreise: www.klook.com/de , dem Unternehmensblog oder @klooktravel, @klook_de.
