Wie können wir Ihnen helfen?

Das hängt von den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Aktivät ab.

** Kostenlose Stornierung**

Du kannst die Buchung bis zur genannten Frist selbständig stornieren. Befolge dazu die folgenden Schritte:

1. Gehe zu deinen Buchungen
2. Wähle „Mehr anzeigen“ neben der Buchung, die du stornieren möchtest
3. Wähle „Erstattungsantrag“ unter den Buchungsdetails

** Bedingte Stornierung**

Auf der Seite der Aktivität findest du die Stornierungsbedingungen. Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, wende dich bitte an den Kundenservice von Klook über Klook fragen.

** Keine Stornierung**

Für Aktivitäten ohne Stornierung ist leider keine Rückerstattung möglich.

Dies hängt von den Richtlinien Ihrer Aktivität ab.

• Für Aktivitäten mit sofortiger Bestätigung: Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail innerhalb von 5 Minuten nach Ihrer Buchung.
• Für Aktivitäten ohne sofortige Bestätigung: Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung innerhalb von 24-48 Stunden nach Ihrer Buchung. Überprüfen Sie den Abschnitt Paketdetails > Bestätigung Ihrer Buchungs-/Aktivitätsseite auf die Buchungsbestätigungszeit für Ihre Aktivität.

Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung auch nach der oben genannten Zeit nicht erhalten haben, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Wenn Sie eine auf Klook gebuchte Aktivität abgeschlossen haben, erhalten Sie zwischen 0,3 und 3 % des für diese Buchung gezahlten Betrags in Form von Klook-Guthaben. Verwenden Sie dieses Guthaben, um bei zukünftigen Buchungen auf Klook zu sparen.

• 10 Klook-Credits = 1 HKD

Sie können auch kostenlose Klook-Credits erhalten, indem Sie eine Bewertung zu unseren Aktivitäten hinterlassen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

*Die Höhe der verdienten Credits variiert je nach Ihrem Klook Rewards-Level: Explorer: 0,3–1 % des gezahlten Betrags, Gold: 0,9–3 % des gezahlten Betrags für die meisten Aktivitäten (ausgewählte Aktivitäten ausgenommen)

Wenn Sie mindestens 10 Klook-Credits auf Ihrem Konto haben, können Sie Ihre Klook-Credits auf Ihrer Buchungs-Checkout-Seite verwenden.

Aktivieren Sie im Abschnitt „Rabatte“ das Kontrollkästchen „Klook-Credits“, um Ihre Credits als Rabatt auf den aktuellen Preis Ihrer Buchung anzuwenden.

Bitte beachten Sie, dass Klook-Credits nicht beim Kauf von Klook-Pässen, E-Geschenkkarten, Reiseversicherungen und Stay+-Paketen verwendet werden können.

Ja, das ist möglich. Bitte achte auf die korrekte Angabe der Daten der Personen, für die du eine Buchung vornimmst.