Wie können wir Ihnen helfen?

Dies hängt von den Richtlinien Ihrer Aktivität ab.

• Für Aktivitäten mit sofortiger Bestätigung: Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail innerhalb von 5 Minuten nach Ihrer Buchung.
• Für Aktivitäten ohne sofortige Bestätigung: Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung innerhalb von 24-48 Stunden nach Ihrer Buchung. Überprüfen Sie den Abschnitt Paketdetails > Bestätigung Ihrer Buchungs-/Aktivitätsseite auf die Buchungsbestätigungszeit für Ihre Aktivität.

Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung auch nach der oben genannten Zeit nicht erhalten haben, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Das hängt von den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Aktivät ab.

** Kostenlose Stornierung**

Du kannst die Buchung bis zur genannten Frist selbständig stornieren. Befolge dazu die folgenden Schritte:

1. Gehe zu deinen Buchungen
2. Wähle „Mehr anzeigen“ neben der Buchung, die du stornieren möchtest
3. Wähle „Erstattungsantrag“ unter den Buchungsdetails

** Bedingte Stornierung**

Auf der Seite der Aktivität findest du die Stornierungsbedingungen. Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, wende dich bitte an den Kundenservice von Klook über Klook fragen.

** Keine Stornierung**

Für Aktivitäten ohne Stornierung ist leider keine Rückerstattung möglich.

Ja, das ist möglich. Bitte achte auf die korrekte Angabe der Daten der Personen, für die du eine Buchung vornimmst.

Wenn Sie eine auf Klook gebuchte Aktivität abgeschlossen haben, erhalten Sie zwischen 0,3 und 3 % des bezahlten Betrags für diese Buchung in KlookCash. Verwenden Sie KlookCash, um bei zukünftigen Buchungen auf Klook zu sparen.

• 100 KlookCash = 1 USD

Sie können KlookCash auch erhalten, indem Sie eine Bewertung zu unseren Aktivitäten hinterlassen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

*Die Höhe des verdienten KlookCash variiert je nach Klook Rewards-Level: Explorer: 0,3–1 % des gezahlten Betrags, Gold: 0,9–3 % des gezahlten Betrags für die meisten Aktivitäten (ausgewählte Aktivitäten ausgenommen)

Wenn Sie Klook Rewards-Mitglied sind, basiert Ihr Fortschritt auf Ihren Länder-/Regionseinstellungen. Wenn Sie dies ändern, kann dies Auswirkungen auf Ihren Fortschritt und Ihre Vorteile haben, da es in verschiedenen Ländern/Regionen spezifische Belohnungen gibt.

Beachten Sie, dass Klook Rewards noch nicht für alle Länder oder Regionen verfügbar ist. Angenommen, Sie wechseln Ihren Wohnsitz in ein Land/eine Region ohne Klook Rewards, können Sie nicht auf die Klook Rewards-Seite zugreifen und die Vorteile nicht weiterhin nutzen.

Kopf hoch:

• Nach dem Ändern Ihres Landes/Ihrer Region kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihr Klook Rewards-Fortschritt aktualisiert wird.
• Sie können Ihre Länder-/Regionseinstellungen nur zweimal im Jahr ändern.