Wie können wir Ihnen helfen?

Dies hängt von den Richtlinien Ihrer Aktivität ab.

• Für Aktivitäten mit sofortiger Bestätigung: Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigungs-E-Mail innerhalb von 5 Minuten nach Ihrer Buchung.
• Für Aktivitäten ohne sofortige Bestätigung: Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung innerhalb von 24-48 Stunden nach Ihrer Buchung. Überprüfen Sie den Abschnitt Paketdetails > Bestätigung Ihrer Buchungs-/Aktivitätsseite auf die Buchungsbestätigungszeit für Ihre Aktivität.

Wenn Sie Ihre Buchungsbestätigung auch nach der oben genannten Zeit nicht erhalten haben, lesen Sie bitte diesen Artikel.

Das hängt von den Stornierungsbedingungen der jeweiligen Aktivät ab.

** Kostenlose Stornierung**

Du kannst die Buchung bis zur genannten Frist selbständig stornieren. Befolge dazu die folgenden Schritte:

1. Gehe zu deinen Buchungen
2. Wähle „Mehr anzeigen“ neben der Buchung, die du stornieren möchtest
3. Wähle „Erstattungsantrag“ unter den Buchungsdetails

** Bedingte Stornierung**

Auf der Seite der Aktivität findest du die Stornierungsbedingungen. Wenn du deine Buchung stornieren möchtest, wende dich bitte an den Kundenservice von Klook über Klook fragen.

** Keine Stornierung**

Für Aktivitäten ohne Stornierung ist leider keine Rückerstattung möglich.

Ja, das ist möglich. Bitte achte auf die korrekte Angabe der Daten der Personen, für die du eine Buchung vornimmst.

Wenn Sie eine auf Klook gebuchte Aktivität abgeschlossen haben, erhalten Sie zwischen 0,3 und 3 % des bezahlten Betrags für diese Buchung in KlookCash. Verwenden Sie KlookCash, um bei zukünftigen Buchungen auf Klook zu sparen.

• 100 KlookCash = 1 USD

Sie können KlookCash auch erhalten, indem Sie eine Bewertung zu unseren Aktivitäten hinterlassen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

*Die Höhe des verdienten KlookCash variiert je nach Klook Rewards-Level: Explorer: 0,3–1 % des gezahlten Betrags, Gold: 0,9–3 % des gezahlten Betrags für die meisten Aktivitäten (ausgewählte Aktivitäten ausgenommen)

• Bei den meisten Buchungen wird Ihr KlookCash Ihrem Konto innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Aktivität und Abgabe Ihrer Bewertung hinzugefügt.

• Es kann manchmal einige Wochen dauern. Dies hängt davon ab, wie lange es dauert, bis der Händler bestätigt, ob Sie die Aktivität abgeschlossen haben. Bitte haben Sie in der Zwischenzeit etwas Geduld.

Wenn Sie Ihr KlookCash nach 30 Tagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den Klook-Kundensupport und wir werden unser Bestes tun um Ihnen zu helfen.