Acerca de Klook
Klook es una plataforma de reserva de servicios y actividades de viaje líder en el mundo con más de 60,000 actividades en 250 destinos principales. Fundado en 2014, Klook ofrece a los viajeros una manera perfecta de descubrir y reservar atracciones populares, recorridos locales, pases de tren, opciones gastronómicas, traslados al aeropuerto y experiencias únicas en todo el mundo.
¿En qué se diferencia Klook de las agencias de turismo?
A diferencia de las agencias de turismo tradicionales con paquetes de viaje fijos, Klook te permite decidir exactamente cómo quieres pasar tus vacaciones. ¡Puedes personalizar tu itinerario eligiendo tus propias experiencias únicas y a un precio más amigable también!
Puedes reservar desde atracciones, recorridos con gente local, experiencias únicas, pases de tren, opciones gastronómicas y elementos esenciales como dispositivos WiFi, tarjetas SIM y mucho más en Klook.
Con un número de viajeros independientes cada vez mayor y la creciente demanda de viajes flexibles, también puedes disfrutar de las múltiples innovaciones de Klook para hacer que el proceso de reserva sea más fácil e intuitivo.
¿Por qué debería reservar con Klook?
Con sus convenientes características, usar Klook es muy fácil desde las etapas de planificación previa del viaje hasta las propias vacaciones. ¡Recibe un ticket electrónico enviado a tu teléfono móvil para que no tengas que preocuparte de imprimir tickets físicos o perderlos!
Disfruta de excelentes ofertas de hasta un 60% de descuento con la garantía del mejor precio en Klook y personaliza tu itinerario sin problemas en https://www.klook.com/es/ o en la aplicación móvil. Cuando reserves y completes una actividad de Klook, recibirás créditos que puedes usar para obtener descuentos en tu próxima reserva. ¡También vas a obtener créditos adicionales si escribes una reseña al finalizar cualquier experiencia!
Eso no es todo, omite las colas en tus atracciones favoritas como Port Aventura, Disneyland París o Tokio Disneyland y disfruta de los beneficios de las colas designadas únicamente para Klook en el popular Hong Kong Peak Tram y Ngong Ping 360.
¿Cómo reservar en Klook?
¡Ahora es el momento de ir paso a paso en nuestra guía para hacer que disfrutes al máximo de tus próximas vacaciones con Klook!
Paso 1: Regístrate y crea una cuenta
Haz clic en "Regístrate" en la esquina superior derecha de la web en www.klook.com/es para crear una cuenta utilizando tu dirección de correo electrónico o tu cuenta de Facebook. Si te has registrado anteriormente, puedes iniciar sesión en tu cuenta.
Para registrarte en la aplicación móvil, primero descárgate la aplicación Klook de iOS App Store y Google Play Store. Luego, toca el ícono “Cuenta” seguido del botón “Regístrate”. Puedes crear tu cuenta a través de los mismos métodos o iniciar sesión si te has registrado anteriormente.
Paso 2: Descubre las actividades, servicios y productos en Klook
Si ya tienes una actividad de Klook en mente, puedes buscarla usando la barra de búsqueda. De lo contrario, puedes hacer clic en la página de destino que planeas visitar y consultar las actividades disponibles.
Es útil tener un itinerario aproximado planificado, para que sepas qué actividades se adaptarían mejor a tu plan de viaje. Para inspirarte en los viajes, siempre puedes consultar el blog de Klook o la sección de contenido y guías destacadas en la página web.
Cada página de actividades de Klook se completa con una descripción, detalles del paquete, información adicional e instrucciones, para que puedas consultarlas fácilmente. Si no sabes nada sobre la actividad o el producto, también puedes leer las reseñas dejadas por nuestros clientes después de completar sus experiencias.
Paso 3: Agrega las actividades y productos de Klook en el carrito
Una vez que hayas decidido y seleccionado tus actividades de Klook, puedes hacer clic en "Agregar al carrito". Elige tu fecha y cantidad para la actividad y luego completa los campos de información. También puedes optar por agregar distintos productos en diferentes destinos en tu carrito y pagar por completo.
Paso 4: Echa un vistazo
Una vez que estés seguro de la lista de actividades y productos en tu carrito, puedes pagar para asegurar tu reserva. Antes de pagar, también puedes ver tu carrito para verificar que todo esté en orden y sea preciso.
Paso 5: Aplica el código de promoción / Canjea créditos de Klook (si corresponde)
Antes de proceder al pago, recuerda aplicar tu código de promoción (si corresponde) en esta etapa. Puedes canjear un nuevo código promocional o usar uno de los códigos promocionales en tu cuenta de Klook. Solo se puede usar un código promocional en cada reserva.
Para obtener una guía paso a paso más detallada sobre cómo aplicar códigos de promoción en Klook, puedes ir a la sección “códigos de promoción” para obtener más información.
Si tienes créditos de Klook que deseas canjear, también puedes hacerlo en esta etapa. ¡Los créditos de Klook se pueden usar con un código de promoción!
Paso 6: Hacer el pago
Puedes proceder a realizar el pago una vez que estés satisfecho con tu lista de artículos en el carrito. Hay varios métodos de pago que puedes elegir: por ejemplo, a través de tarjeta de crédito / débito, PayPal y más.
Para obtener más información sobre las diferentes formas en que puedes pagar en Klook, ve a la sección de “métodos de pago”
Paso 7: Recibe tus cupones
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido (no es lo mismo que la confirmación de la reserva). Una vez que tu reserva haya sido confirmada, recibirás un correo electrónico de confirmación junto con tu (s) cupón (es). Tu cupón es lo que necesitas para canjear la actividad, el servicio o el producto de Klook.
Dependiendo de la actividad o del producto que hayas comprado, el tiempo que tarda la confirmación de tu reserva puede variar. ¡Muchas de las actividades más vendidas en Klook tienen confirmación instantánea para una experiencia de viaje sin problemas!
El correo electrónico de confirmación también incluye instrucciones sobre cómo usar los cupones de Klook. De lo contrario, también puedes consultar la sección "Cómo canjear" de la página de actividades.
Siempre puedes verificar el estado de tu reserva en la sección "Reservas" de tu cuenta de Klook tanto en el sitio web como en la aplicación móvil. El cupón móvil también se puede guardar directamente en tu aplicación para poder acceder a él incluso sin conexión a Internet. Por lo tanto, no tendrás que imprimirlo a menos que se indique explícitamente.
Características clave de las actividades de Klook
En cada actividad de Klook o página de producto, verás íconos de funciones clave en la parte superior, justo debajo del nombre de la actividad. Si bien las características clave pueden variar en cada actividad, aquí hay un desglose de algunas de las características más comunes:
Confirmación instantánea: Recibirás tu cupón al instante. ¡No tendrás que esperar!
Confirmación en 24 horas: Vas a recibir la confirmación de tu reserva en un plazo de 24 horas. Si por alguna razón tu reserva no puede ser confirmada, puedes comunicarte con el equipo de ayuda de Klook.
Ticket con fecha abierta: Para tickets con fecha abierta, tienes la flexibilidad de canjear tu cupón en cualquier fecha dentro del período de validez establecido en la página de actividades.
Ticket con fecha fija: Para tickets con fecha fija, debes canjear tu cupón en la fecha exacta que seleccionaste durante la reserva.
Mostrar comprobante móvil o impreso: Simplemente presenta tu comprobante de Klook en el móvil o en una copia impresa al operador el día de la actividad.
Entra directamente con el cupón: Con tu cupón de Klook en el móvil o en una copia impresa, puedes entrar directamente en la atracción. ¡Esto significa que puedes evitar las largas colas!
Recoger ticket físico: Presenta tu cupón Klook y recoge un ticket físico antes de entrar en la atracción.
Métodos de pago
Existen varios métodos de pago en Klook, principalmente a través de tarjeta de crédito / débito y PayPal. Estamos trabajando en añadir más métodos de pago para adaptarnos a los métodos preferidos de nuestros mercados.
Por ejemplo, en Filipinas, Klook acepta opciones de pago locales como Dragonpay donde los clientes pueden realizar pagos en efectivo sin receta para transacciones en línea. Otros métodos de pago compatibles con otras regiones incluyen Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, banca en línea y más.
Monedas aceptadas
Klook muestra los precios de actividad en varias monedas, incluidos USD, HKD, SGD, TWD, EUR, GBP y más. Puedes cambiar tu moneda preferida en el menú desplegable.
Sin embargo, Klook actualmente sólo acepta transacciones en USD, HKD, SGD, TWD (excluyendo la tarjeta AMEX), MYR y KRW. Para todas las demás monedas del sudeste asiático (excepto PHP), se te cobrará en SGD. Para todas las demás monedas que selecciones (incluido PHP), se te cobrará en USD.
Klook no cobra tarifas de servicio ni tarifas adicionales. Si por alguna razón ves algún cargo adicional, consulta con el emisor de tu tarjeta de crédito.
Código promocional
Sigue esta guía paso a paso sobre cómo aplicar los códigos de promoción de Klook y desbloquear los ahorros para tu reserva.
Paso 1: Canjear código promocional
En lugar de ingresar el código de promoción solo al finalizar la compra, también puedes guardar primero la promoción en tu billetera con el código de promoción de Klook. El código de promoción permanecerá en la sección de códigos de promoción mientras sea válido.
Paso 2: Agregar productos al carrito
Dependiendo del código de promoción, algunos pueden tener un gasto mínimo para obtener el descuento. No selecciones "Reservar ahora" (que te lleva a la página de pago) si aún no has terminado de agregar todo al carrito o si no has alcanzado el gasto mínimo. En su lugar, usa los botones y funciones "Agregar al carrito" para asegurarte de completar el carrito con el gasto mínimo para disfrutar de todos los ahorros posibles.
¡En Klook, puedes reservar diferentes productos en diferentes destinos antes de pagar por completo. Por lo tanto, siéntete libre de agregar tantos artículos de tantos destinos como desees!
Paso 3: Comprobación
¡En este paso final, haz el check out con el código de promoción de tu billetera para disfrutar de tu descuento en el valor de tu carrito!
Klook pro-tip
Si te pasaste el paso número 1 y aún no has agregado el código de promoción a tu billetera, también puedes ingresarlo en esta etapa. Sin embargo, ¡asegúrate de hacerlo antes de proceder al pago! Simplemente ingresalo en "Ingresar código de promoción" y toca "Canjear" (aplicación móvil) o debajo del botón "Usar código de promoción" (página web).
Cambios, cancelaciones y reembolsos.
Cada actividad de Klook tiene una política de cancelación diferente. Puedes consultar los detalles de cancelación de tu actividad para ver si es elegible para hacer cambios o si puedes proceder con la cancelación de un reembolso. Si es así, envía un correo electrónico a support@klook.com para procesar tu solicitud.
En el raro caso de que se cancele una actividad que has reservado, se te dará la opción de reservar una fecha alternativa o solicitar un reembolso completo.
Si se aprueba la cancelación, tu reembolso se procesará inmediatamente si el pago inicial se realizó a través de PayPal. El pago con tarjeta de crédito / débito generalmente tarda de 5 a 7 días hábiles, o hasta 30 días para que ciertos bancos reciban el reembolso en su cuenta bancaria.
Si después de estos plazos aún no has recibido tu reembolso, envía un correo electrónico a support@klook.com.
Atención al cliente de Klook
Si alguna vez tienes dudas o te encuentras con algún problema, puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de Klook a través de varios medios.
- Chat en vivo las 24 horas: En la versión de escritorio de www.klook.com, puedes encontrar el botón en la esquina inferior derecha de cualquier página de destino o actividad. Espera a que la página se cargue por completo para que aparezca el botón de chat.
- Ask Klook: Comunícate enviando tus consultas y problemas utilizando el formulario de consulta Ask Klook.
- Correo electrónico: Envíe un correo electrónico al equipo de soporte a través de support@klook.com
¡Resérvalo, míralo!
¿Estás planeando tus próximas vacaciones? Con tanto por hacer y tanto por ver, lo último que quieres es quedarte atrapado esperando en largas colas o pagando más de lo necesario para disfrutar de tus vacaciones.
¡Comienza tus propias y únicas aventuras de viaje! Primero, descargate la aplicación Klook de iOS App Store y Google Play Store. Inspírate con Klook en www.klook.com, el blog de la compañía o @klooktravel en Instagram.
