Une erreur s'est produite lors de l'installation de l'eSIM. Que dois-je faire?

Les solutions dépendent de ce que dit le message d'erreur.

1. ** « Les forfaits cellulaires de cet opérateur ne peuvent pas être ajoutés » ** :

• Votre appareil peut être verrouillé sur un opérateur spécifique. Veuillez revérifier dans Paramètres > Général > À propos > Carrier Lock. Il devrait indiquer « Aucune restriction SIM »**. Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur d'origine pour débloquer les restrictions de votre appareil.

1. « Impossible de finaliser le changement de forfait cellulaire » :

• Cela peut être dû au fait que trop d'eSIM sont installées sur l'appareil. Veuillez vérifier si votre appareil a atteint la capacité eSIM maximale et supprimer les eSIM inutiles.
• Vérifiez si vous avez activé les données cellulaires de votre appareil.
• Veuillez vous assurer que l'eSIM n'a pas déjà été installée sur un autre appareil.
• Veuillez vous assurer que vous disposez d'une connexion stable pendant que vous installez l'eSIM.

1. "Ce code n'est plus valide" :

• Veuillez vous assurer que l'eSIM n'a pas déjà été installée sur un autre appareil.
• Installez l'eSIM lorsque vous disposez d'une connexion stable.
• Essayez une autre méthode d'activation. (Il existe deux méthodes : l'activation dans l'application et l'activation par code QR.)