J'ai détecté un achat inconnu effectué sur Klook sur mon relevé de compte bancaire. Que dois-je faire ?
Voici les étapes que vous pouvez suivre :
- Confirmez que vous avez toujours accès à votre compte Klook. Si vous avez perdu l'accès à votre compte, contactez notre [assistance client](https:/ /www.klook.com/en-MY/faq/category-59-question-913/?).
- Comparez le paiement à votre historique de réservation afin de vous assurer que le paiement était effectivement non autorisé.
- Contactez immédiatement votre banque pour faire un rapport et voir si le paiement peut être arrêté.
- Contactez les agents du support client de Klook pour coordonner vos préoccupations.
Pour éviter de tels désagréments à l'avenir, veuillez éviter de partager les détails de votre compte Klook et votre mot de passe avec qui que ce soit. Veuillez vous déconnecter de Klook après avoir effectué un achat, surtout si vous avez utilisé un ordinateur public.