Comment puis-je annuler et rembourser mon billet de train à grande vitesse de Taiwan ?

Avant de récupérer votre billet :

1. Rendez-vous sur votre page Réservations page sur Klook au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue.
2. Sélectionnez votre réservation de train à grande vitesse et annulez votre billet.

Vous pouvez également demander l'aide du personnel du comptoir de retrait de la gare pour annuler et rembourser votre billet.

Pour les articles supplémentaires, veuillez contacter le service client de Klook après avoir annulé votre billet de train à grande vitesse et nous vous aiderons à obtenir tout remboursement applicable. Veuillez noter que cela est soumis aux conditions générales de vos articles sélectionnés et du billet original.

Après avoir récupéré votre billet :

1. Si vous avez déjà échangé votre billet en personne/en ligne, veuillez vous rendre au comptoir de retrait le plus proche dans une gare ferroviaire ou dans un dépanneur partenaire.
2. Des frais de traitement de 20 TWD vous seront facturés pour chaque billet remboursé, et vous recevrez le solde restant sous forme de remboursement sur votre compte.
3. Assurez-vous de récupérer une preuve de votre annulation et de votre remboursement au comptoir/magasin.

Vous ne pouvez annuler/modifier votre billet de train à grande vitesse que plus de 30 minutes à compter de votre heure de départ prévue. Les articles complémentaires ne peuvent pas être annulés ou remboursés une fois que vous avez récupéré votre billet de train à grande vitesse.

Veuillez noter:

1. Vous ne pouvez pas rembourser partiellement votre réservation de train à grande vitesse (par exemple : annuler un seul billet si votre réservation comporte 2 billets). Si vous disposez d'un billet aller-retour et qu'une étape du voyage a déjà été utilisée/écoulée, vous ne pouvez ni annuler ni rembourser votre billet.
2. En cas de typhon : les clients dont les billets de train se situent entre les dates d'alerte de typhon maritime pourront demander un remboursement dans un délai d'un an à compter de la date de départ prévue, sans frais.