Comment puis-je annuler une commande avec « Paiement supermarché/virement bancaire » ?

Vous n'êtes pas encore allé au supermarché/à la banque pour payer : demandez un remboursement sur le Klook pendant la période d'annulation du train à grande vitesse et des achats supplémentaires avant de récupérer le billet de train à grande vitesse. Après une annulation réussie, vous recevrez un message d'annulation de l'AFTEE. Aucun frais n'est requis ; si vous avez déjà récupéré le billet de train à grande vitesse, veuillez vous rendre au comptoir du train à grande vitesse ou au lieu de retrait du billet d'origine pour demander un remboursement hors ligne et effectuer le paiement AFTEE après avoir reçu le remboursement en espèces.

Avez déjà payé au supermarché/à la banque : veuillez demander un remboursement sur Klook pendant la période d'annulation du train à grande vitesse et des achats supplémentaires avant de récupérer le billet de train à grande vitesse. Après une annulation réussie, AFTEE enverra une notification de remboursement par SMS. A ce moment, il suffit de suivre les instructions SMS pour remplir et envoyer les informations pertinentes afin de faciliter l'opération de remboursement de l'AFTEE ; Si vous avez déjà pris le billet de train à grande vitesse, car la commande de train à grande vitesse ne peut pas être remboursée en ligne, veuillez vous rendre au comptoir du train à grande vitesse ou au point de retrait d'origine du billet pour demander un remboursement hors ligne. HSR rembourse en espèces.

**Attention : **Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la commande. Si le paiement n’est pas effectué, la commande ne sera pas automatiquement annulée et des frais supplémentaires pourront être engagés.