Et si mon chauffeur est en retard ou que je ne le trouve pas ?
Si vous ne trouvez pas votre chauffeur :
Vérifiez les informations de prise en charge sur votre bon de réservation Klook pour vous assurez que vous êtes bien au bon endroit. Le prestataire reçoit les mêmes informations.
Consultez vos e-mails et votre téléphone (toutes les moyens de contact renseignées lors de la réservation) pour voir si le prestataire a essayé de vous contacter. Petite astuce : la plupart des aéroports ont le wifi, ou essayez dans les boutiques et cafés.
Sans succès ? Contactez le prestataire. Les informations de contact se trouvent en bas de votre bon de réservation Klook. Si le numéro du prestataire n'est pas disponible ou qu'il ne répond pas, contactez le service client Klook, disponible 24/24 à support@klook.com
Utile ?
Autres FAQ dans « Navettes aéroports »
- Puis-je modifier ma réservation après la confirmation ?
- Où vais-je retrouver mon chauffeur une fois à l'aéroport ?
- Que comprend le prix indiqué dans les résultats de recherche ? Que signifie "tout compris" ?
- Combien de temps de temps dois-je calculer entre l'atterrissage et ma prise en charge à l'aéroport ?
- Qu'est-ce qui est considéré comme un bagage ? Avec combien de bagages puis-je voyager ?
- Que signifie "temps d'attente gratuit" ?
- Les véhicules sont-ils accessibles en fauteuils roulants ?