Nous avons la réponse !

Dans le cas d'un vol intérieur, nous recommandons de compter 30 à 40 minutes après l'atterrissage si vous avez un bagage en soute, et 20 minutes si vous n'avez qu'un bagage à main. Pour les vols internationaux, nous recommandons de prévoir entre 1h et 1h30 après l'atterrissage pour avoir le temps de passer les contrôles. Si vous le pouvez, n'hésitez pas à appeler votre chauffeur après l'atterrissage, pour qu'il sache que vous êtes en chemin.

"L'équipe du service client de Klook peut vous assister via Demandez à Klook ou le chat en ligne.

Langues disponibles Chat en ligne : anglais, chinois cantonais, chinois mandarin et coréen. Demandez à Klook : anglais, chinois cantonais, chinois mandarin, coréen, japonais, thaïlandais, vietnamien, indonésien, allemand, russe, italien, français et espagnol."

Pour certaines activités, vous pouvez modifier les détails de la réservation (par exemple, date de participation, informations sur les passagers, exigences particulières, etc.).

1. Accédez à la page "Mes réservations" sur Klook.
2. Recherchez la réservation que vous souhaitez modifier et sélectionnez "Voir"
3. Cliquez sur "Modifier ma réservation" sous ""Récapitulatif de commande"" et effectuez vos modifications.

Vous recevrez un bon mis à jour une fois vos modifications soient confirmées.

Cependant, si "Modifications impossibles" apparaît sous votre réservation, cela signifie que la réservation ne peut pas être modifiée.

Vous avez encore besoin d'aide pour modifier une réservation ? Veuillez nous contacter via Demandez à Klook et sélectionnez "Modifier ma réservation".

Cela dépend de la clause d'annulation de votre activité.

Annulation gratuite

Vous pouvez annuler vous-même la réservation dans le délai indiqué dans la politique d'annulation en suivant les étapes suivantes :

1. Allez à la page Mes réservations sur Klook
2. Trouvez la réservation que vous souhaitez annuler et sélectionnez "Voir plus".
3. Sélectionnez "Demande de remboursement" dans la rubrique "Détails de la réservation"

Annulation conditionnelle

Veuillez consulter la politique d'annulation indiquée sur la page de l'activité pour plus de détails. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter via Demandez à Klook.

Pas d'annulation

Désolé, cette activité ne peut pas être remboursée.

Si vous avez au moins 10 KlookCash sur votre compte, vous pourrez utiliser votre KlookCash au moment du paiement.

Cochez la case « KlookCash » sous la section « Remise » pour appliquer KlookCash à votre réservation.

KlookCash ne peut pas être utilisé lors de l'achat de Klook Pass, de cartes-cadeaux électroniques, d'assurances voyage et de forfaits Stay+.