Tentang Klook
Klook merupakan platform pemesanan kegiatan dan layanan perjalanan terkemuka di dunia yang memiliki lebih dari 60.000 aktivitas liburan di 250 destinasi utama. Didirikan pada tahun 2014, Klook memberi para wisatawan cara yang sempurna untuk menemukan dan memesan aktivitas di tempat-tempat populer, wisata lokal, kereta api, pilihan makanan, dan pengalaman unik di seluruh dunia.
Apakah Klook Berbeda dari Agen Tur?
Tidak seperti agen tur tradisional dengan paket perjalanan tetap dan sudah ditentukan, Klook memberikan kamu kebebasan untuk memutuskan apa yang kamu inginkan dan bagaimana kamu akan menghabiskan liburanmu. Rencanakan perjalananmu sendiri dengan memilih pengalaman unik yang kamu inginkan dengan harga yang lebih bersahabat!
Kamu dapat memesan semuanya mulai dari tempat-tempat wisata, wisata lokal di tempat tujuan, pengalaman unik, tiket kereta api, pilihan bersantap dan hal-hal penting yang dibutuhkan saat liburan seperti perangkat WiFi, kartu SIM, dan banyak lainnya di Klook.
Dengan meningkatnya jumlah traveller independen dan meningkatnya permintaan untuk kebutuhan perjalanan yang fleksibel, Klook selalu berinovasi untuk membuat proses pemesanan lebih mudah dan efektif.
Mengapa Saya Harus Memesan dari Klook?
Dengan fitur yang simple dan user-friendly, aplikasi Klook sangat mudah digunakan, mulai dari tahap pra-perencanaan hingga liburan yang sebenarnya. Dengan e-tiket seluler yang dikirim ke ponsel untuk setiap produk yang kamu beli, kamu tidak perlu repot untuk mencetak tiket fisik dan takut akan kehilangannya!
Nikmati penawaran hingga 60% lebih murah dari harga eceran dengan jaminan harga terbaik Klook dan sesuaikan rencana perjalananmu tanpa hambatan di www.klook.com/id atau melalui aplikasi handphone-mu. Saat kamu memesan dan menyelesaikan aktivitas Klook, kamu akan menerima Klook kredit berupa poin yang dapat kamu gunakan untuk mendapatkan diskon pada pemesanan berikutnya. Kamu juga akan mendapatkan tambahan Klook kredit jika kamu meninggalkan ulasan!
Bukan itu saja, lewati antrian ke tempat-tempat favoritmu seperti Tokyo Disneyland dan Universal Studios Jepang dan bahkan kamu bisa menikmati keuntungan dari antrian khusus Klook di Trem Hong Kong Peak dan Ngong Ping 360 yang populer.
Bagaimana Cara Memesan di Klook?
Saatnya untuk panduan langkah demi langkah tentang cara memesan beragam produk Klook untuk liburanmu berikutnya!
Langkah 1: Mendaftar dan membuat akun
Klik ‘Daftar’ di sudut kanan atas situs web Klook di www.klook.com/id untuk membuat akun dengan menggunakan alamat email kamu atau melalui akun Facebook-mu. Jika kamu telah mendaftar sebelumnya, kamu dapat masuk melalui akun yang telah kamu daftarkan sebelumnya.
Untuk mendaftar di aplikasi seluler, unduh aplikasi Klook terlebih dahulu dari iOS App Store dan Google Play Store. Kemudian, klik ikon ‘Akun’ diikuti dengan tombol ‘Daftar’. Kamu dapat membuat akun dengan metode yang sama atau masuk ke akun-mu jika sudah mendaftar sebelumnya.
Langkah 2: Jelajahi beragam aktivitas, layanan dan produk di Klook
Jika kamu sudah memikirkan aktivitas apa yang ingin ditemukan melalui Klook, kamu dapat mencarinya menggunakan menu pencarian. Jika belum, kamu dapat klik halaman destinasi yang kamu rencanakan untuk dikunjungi dan memeriksa aktivitas yang tersedia.
Klook akan memberikan kamu rekomendasi aktivitas apa yang dapat kamu lakukan di destinasi tujuan, sehingga kamu dapat mengetahui aktivitas mana yang sesuai dengan rencana perjalanan kamu. Untuk inspirasi perjalanan, kamu dapat selalu melihat blog Klook atau bagian konten & panduan unggulan di situs web Klook.
Setiap halaman aktivitas Klook dilengkapi dengan deskripsi, detail paket, informasi dan instruksi tambahan, untuk kamu lihat dengan mudah. Jika kamu masih bimbang menentukan aktivitas atau produk yang ada, kamu dapat membaca ulasan yang diberikan oleh para pengguna Klook yang sebelumnya telah menyelesaikan pengalaman liburan mereka.
Langkah 3: Tambahkan aktivitas dan produk Klook ke keranjang
Setelah kamu memutuskan dan memilih produk Klook yang kamu inginkan, kamu dapat klik ‘Tambahkan ke Keranjang’. Pilih tanggal dan jumlah orang untuk kegiatan kemudian lanjutkan untuk mengisi formulir yang ada dengan informasi yang sesuai. Kamu juga dapat memilih untuk menambahkan produk yang berbeda di berbagai tujuan yang berbeda ke keranjangmu dan memeriksa semuanya.
Langkah 4: Menyelesaikan pembelian
Setelah yakin dengan daftar kegiatan dan produk yang ada di keranjangmu, kamu dapat memeriksa untuk mengamankan pemesananmu sebelum melakukan pembayaran. Sebelum check out, kamu juga dapat melihat keranjangmu untuk mengecek apakah semuanya beres dan akurat.
Langkah 5: Masukkan kode promo / tukarkan Klook kredit (jika tersedia)
Sebelum melanjutkan pembayaran, perlu diingat bahwa pada tahap ini kamu dapat menggunakan kode promo yang sedang berlaku. Kamu dapat menggunakan kode promo baru atau menggunakan salah satu kode promo di dompet Klook-mu. Hanya satu kode promo yang dapat digunakan untuk setiap pemesanan.
Untuk panduan langkah demi langkah yang lebih terperinci untuk menggunakan kode promo di Klook, kamu dapat lihat ke bagian kode promo untuk mengetahui detail lebih lanjut. Jika memiliki Klook kredit yang ingin digunakan, kamu juga dapat melakukannya pada tahap ini. Klook kredit dapat digunakan bersama dengan kode promo!
Langkah 6: Lakukan pembayaran
Lanjutkan untuk melakukan pembayaran setelah kamu puas dan yakin dengan daftar barang di keranjangmu. Ada beberapa metode pembayaran yang dapat kamu pilih yaitu melalui kartu kredit, kartu debit (online), PayPal, dan DOKU.
Untuk detail lebih lanjut tentang sistem pembayaran di Klook, lihat ke bagian metode pembayaran.
Langkah 7: Terima voucher-mu
Setelah pembayaran berhasil, kamu akan menerima email dengan ringkasan pesananmu (ini tidak sama dengan konfirmasi pemesanan). Setelah pemesananmu dikonfirmasi, kamu akan menerima email konfirmasi bersama dengan voucher. Voucher yang kamu terima adalah apa bukti yang kamu butuhkan untuk menukarkan aktivitas, layanan, atau produk Klook.
Bergantung pada aktivitas dan produk Klook yang kamu beli, waktu yang diperlukan untuk mengkonfirmasi pemesananmu dapat bervariasi. Banyak kegiatan terlaris di Klook memiliki konfirmasi instan untuk pengalaman perjalanan yang bebas repot!
Email konfirmasi dengan voucher Klook yang kamu terima juga akan disertai dengan petunjuk tentang cara menggunakan voucher. Jika tidak, maka kamu dapat merujuk ke bagian ‘Cara Menukar Tiket’ di halaman aktivitas yang mau pesan.
Kamu dapat selalu memeriksa status pemesananmu di bagian ‘Pemesanan’ di akun Klook, baik di situs web maupun di aplikasi handphone. E-voucher juga dapat disimpan langsung di aplikasi Klook di handphone-mu sehingga dapat diakses bahkan tanpa konektivitas internet. Kamu tidak perlu mencetak voucher tersebut kecuali jika memang diminta di bagian keterangan produk!
Fitur Utama Pada Aktivitas Klook
Pada setiap halaman aktivitas atau produk Klook, kamu akan melihat ikon fitur utama di bagian atas, tepat di bawah nama aktivitas. Sementara fitur utama dapat bervariasi untuk setiap aktivitas, berikut adalah beberapa fitur yang lebih umum ditemukan pada produk Klook :
Instant Confirmation – Kamu akan menerima vouchermu segera setelah melakukan pembayaran, jadi tidak perlu menunggu lama!
24 Hours Confirmation – Kamu akan menerima konfirmasi pemesananmu dalam waktu 24 jam. Jika karena beberapa alasan pesananmu tidak dapat dikonfirmasi, kamu dapat menghubungi support team Klook.
Open Date Ticket – Untuk tiket bertanggal terbuka, kamu memiliki fleksibilitas menukarkan voucher yang dimiliki pada tanggal apa pun dalam periode validitas yang dinyatakan di halaman aktivitas.
Fix Date Ticket – Untuk tiket tanggal tetap, kamu harus menukarkan voucher tepat pada tanggal yang kamu pilih pada saat memesan.
Show Mobile atau Printed Voucher – Cukup tunjukkan voucher Klook yang ada di handphone-mu atau voucher fisik yang sudah kamu cetak terlebih dahulu ke operator pada saat akan menikmati aktivitas yang kamu pesan di Klook.
Enter Directly With Voucher – Gunakan voucher Klook yang ada di handphone-mu atau voucher fisik yang sudah dicetak sebelumnya, kamu dapat masuk ke objek wisata secara langsung. Ini berarti, kamu dapat melewati antrian panjang ke aktivitas pilihanmu!
Collect Physical Ticket – Tukarkan voucher Klook-mu dantukarkan dengan tiket fisik sebelum memasuki atraksi.
Cara Pembayaran yang Tersedia di Klook
Ada beberapa metode pembayaran yang dapat kamu lakukan di Klook, terutama melalui kartu kredit atau debit (online) dan PayPal. Sebagai upaya berkesinambungan Klook untuk memprioritaskan lokalisasi pasar, ada lebih banyak metode pembayaran yang ditambahkan agar sesuai dengan metode yang disukai oleh berbagai pasar lokal.
Misalnya, di Filipina, Klook menerima opsi pembayaran lokal seperti Dragonpay di mana pelanggan dapat melakukan pembayaran diluar opsi tunai untuk transaksi online. Selain itu, beberapa metode pembayaran yang didukung oleh wilayah lain termasuk Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, perbankan online, dan lainnya.
Mata Uang Yang Diterima Dalam Pembayaran
Klook menampilkan harga aktivitas dalam sejumlah mata uang termasuk USD, HKD, SGD, TWD, EUR, GBP, dan lainnya. Kamu dapat bebas memilih untuk mengubah ke mata uang pilihanmu di kolom yang tersedia.
Namun, Klook saat ini hanya menerima transaksi dalam USD, HKD, SGD, TWD (tidak termasuk kartu AMEX), MYR dan KRW. Untuk semua mata uang Asia Tenggara lainnya (kecuali PHP), kamu akan dikenai biaya SGD, sedangkan untuk semua mata uang lain yang kamu pilih (termasuk PHP), maka kamu akan dikenai biaya dalam USD.
Klook tidak membebankan biaya layanan atau biaya tambahan. Jika karena alasan tertentu kamu melihat biaya tambahan, silakan periksa dengan bank yang menerbitkan kartu kreditmu.
Kode Promo
Ikuti panduan langkah demi langkah ini untuk menerapkan kode promo Klook untuk menghemat biaya dalam pemesananmu.
Langkah 1: Tukarkan kode promo
Alih-alih memasukkan kode promo hanya pada saat menyelesaikan pembelian, kamu juga dapat terlebih dahulu menyimpan promo ke dompet kode promo di aplikasi Klook-mu. Kode promo akan tetap berada di dompet kode promo selama promo tersebut masih valid untuk digunakan.
Langkah 2: Tambahkan produk ke keranjang
Klook pro-tip: Jika Anda melewatkan ‘Langkah 1’ dan belum menambahkan kode promo ke dompetmu, kamu juga dapat masukkannya pada tahap ini. Namun, pastikan kamu melakukannya sebelum melanjutkan pembayaran! Cukup masukkan di ‘Masukkan Kode Promo’ dan klik ‘Tukar’ (aplikasi seluler) atau di bawah tombol ‘Gunakan Kode Promo’ (situs web).
Perubahan, Pembatalan, dan Pengembalian Biaya
Setiap aktivitas Klook memiliki kebijakan pembatalan yang berbeda. Kamu dapat membaca rincian pembatalan aktivitas pesananmu untuk melihat apakah kamu memenuhi syarat untuk melakukan perubahan atau memenuhi syarat untuk melanjutkan pembatalan untuk pengembalian uang. Jika ya, kirim email ke “support@klook.com” atau hubungi hotline Klook untuk memproses permintaanmu.
Dalam kasus yang jarang terjadi, yakni terjadi pembatalan pada kegiatan yang telah kamu pesan, kamu akan diberikan pilihan untuk memesan tanggal alternatif atau meminta pengembalian uang secara menyeluruh.
Jika pembatalanmu disetujui, pengembalian uangmu akan segera diproses jika pembayaran awal dilakukan melalui PayPal. Untuk pembayaran kartu kredit atau debit (online), biasanya dibutuhkan 5 – 7 hari kerja, atau hingga 30 hari untuk bank tertentu, untuk dapat menerima pengembalian dana di rekening bank Anda.
Jika setelah jangka waktu tersebut kamu masih belum menerima pengembalian uang, silakan kirim email ke “support@klook.com”.
Layanan Pengguna Klook
Jika kamu merasa ragu atau mengalami masalah, silahkan mengubungi customer support Klook melalui beberapa cara.
- 24-Hour Live Chat – Pada versi desktop www.klook.com, kamu dapat menemukan tombol di sudut kanan bawah halaman tujuan atau aktivitas apa pun. Tunggu hingga halaman memuat sepenuhnya hingga muncul tombol obrolan.
- Ask Klook – Hubungi kami dengan mengirimkan pertanyaan dan masalahmu menggunakan formulir Ask Klook.
- Email – kirim email ke support team Klook via support@klook.com
- Klook Hotline – Hubungi salah satu nomor telepon yang tercantum di bagian bawah voucher Klook-mu
Book it, Klook it!
Rencanakan liburanmu berikutnya dengan Klook. Dengan begitu banyak yang harus dilakukan dan begitu banyak untuk dilihat, hal terakhir yang kamu inginkan adalah terjebak mengantri atau membayar lebih dari yang diperlukan untuk menikmati liburanmu.
Awali petualanganmu sekarang! Unduh aplikasi Klook dari iOS App Store dan Google Play Store. Dapatkan inspirasi perjalanan dari Klook di www.klook.com, blog Klook atau @klooktravel_id di Instagram.
