Bagaimana kami dapat membantu anda?

Bantuan Pembayaran & invoice Pembayaran Saya mendapati pembelian fiktif di Klook dalam laporan rekening bank saya. Apa yang harus saya lakukan?

Saya mendapati pembelian fiktif di Klook dalam laporan rekening bank saya. Apa yang harus saya lakukan?

Berikut langkah-langkah yang dapat Anda lakukan:

  1. Konfirmasi bahwa Anda masih memiliki akses ke akun Klook Anda. Jika Anda kehilangan akses ke akun Anda, hubungi [dukungan pelanggan](https:/ /www.klook.com/en-MY/faq/category-59-question-913/?).
  2. Bandingkan pembayaran dengan riwayat pemesanan Anda sehingga Anda dapat memastikan apakah pembayaran tersebut memang tidak sah.
  3. Segera hubungi bank Anda untuk membuat laporan dan melihat apakah pembayaran dapat dihentikan.
  4. Hubungi agen dukungan pelanggan Klook untuk mengoordinasikan permasalahan Anda.

Untuk menghindari ketidaknyamanan seperti ini di masa mendatang, harap hindari membagikan detail akun dan kata sandi Klook Anda kepada siapa pun. Harap keluar dari Klook setelah melakukan pembelian, terutama jika Anda menggunakan komputer umum.

Apakah informasi ini membantu?