Ada yang bisa kami bantu?

Hal ini tergantung pada kebijakan pembatalan aktivitas yang kamu pilih.

Untuk aktivitas dengan pembatalan gratis: Kamu bisa membatalkan pemesanan sendiri hingga waktu yang telah ditentukan dalam kebijakan pembatalan, dengan langkah berikut:

1. Masuk ke halaman Pemesanan
2. Cari pemesanan yang ingin kamu batalkan dan pilih "Ajukan refund"
3. Pilih alasan refund, jumlah lalu pilih "Berikutnya"

Untuk aktivitas dengan pembatalan bersyarat: Silakan cek kebijakan pembatalan yang tercantum di halaman aktivitas untuk detailnya. Jika kamu ingin mengajukan refund, kamu bisa menghubungi kami secara online. Cukup buka halaman Pemesanan, pilih pemesanan dan kemudian pilih ikon chat.

Untuk aktivitas tanpa pembatalan: Maaf, kegiatan ini tidak dapat direfund.

Hal ini tergantung pada kebijakan aktivitas Anda.

• Untuk aktivitas dengan konfirmasi instan: Anda akan menerima email konfirmasi pemesanan dalam 5 menit setelah melakukan pemesanan.
• Untuk aktivitas tanpa konfirmasi instan: Anda akan menerima konfirmasi pemesanan dalam 24-48 jam setelah melakukan pemesanan. Periksa detail paket > Bagian konfirmasi pada halaman pemesanan/aktivitas Anda untuk mengetahui waktu konfirmasi pemesanan untuk aktivitas Anda.

Jika Anda belum menerima konfirmasi pemesanan bahkan setelah waktu yang disebutkan di atas, silakan merujuk ke [artikel](https://www.klook.com/en-MY/faq/category-59-question -912).

Silakan cek kebijakan aktivitas untuk mengetahui apakah kamu dapat melakukan perubahan pada pemesanan.

Untuk beberapa kegiatan, kamu dapat mengubah rincian pemesanan (misalnya tanggal partisipasi, informasi penumpang, persyaratan khusus, dll.)

1. Masuk ke halaman Pemesanan
2. Temukan pemesanan yang ingin kamu ubah dan pilih "Ubah pemesanan"

Kamu akan mendapat voucher yang sudah diperbarui setelah perubahan dikonfirmasi.

Masih butuh bantuan untuk mengubah pemesanan? Chat kami secara online! Cukup buka halaman Pemesanan, pilih pemesanan dan kemudian pilih ikon chat.

Ya, bisa. Namun, harap diingat untuk memasukkan rincian mereka dengan teliti saat melakukan pemesanan.

Semua waktu keberangkatan dan pendaratan didasarkan pada waktu setempat di negara yang bersangkutan. Misalnya, jika Anda memesan penerbangan dari Hong Kong ke New York yang lepas landas pada hari Rabu pukul 19:00 dan mendarat pada hari Kamis pukul 11:00, maka Anda akan berangkat pada hari Rabu pukul 19:00 waktu Hong Kong dan tiba pada pukul 11:00: 00 waktu New York pada hari Kamis.