Posso cancellare e richiedere il rimborso del biglietto del treno per la Cina continentale?

Se il biglietto cartaceo non è stato ancora riscattato, è possibile annullare il biglietto online tramite Klook almeno 2 ore prima della partenza.

Se il biglietto cartaceo è stato già riscattato, dovrai recarti allo sportello biglietti per effettuare la cancellazione almeno 30 minuti prima della partenza se stai effettuando le modifiche nella Cina continentale, e almeno 60 minuti prima alla stazione di Hong Kong West Kowloon.

China Rail addebiterà di conseguenza un costo di servizio per la modifica o la cancellazione dei biglietti:

Per i treni nazionali nella Cina continentale:

1. In caso di cancellazione più di 15 giorni prima della partenza, non ci sarà alcun costo di servizio.
2. In caso di cancellazione più di 49 ore, ma meno di 14 giorni prima della partenza, sarà applicato un costo di servizio del 5%.
3. In caso di cancellazione più di 25 ore ma meno di 48 ore prima della partenza, sarà applicato un costo di servizio del 10%.
4. In caso di cancellazione meno di 24 ore prima della partenza, sarà applicato un costo di servizio del 20%.

Per i treni transfrontalieri tra la Cina continentale e Hong Kong:

1. Se la cancellazione avviene più di 15 giorni prima della partenza, sarà applicato un costo di servizio del 5%.
2. Se la cancellazione avviene più di 49 ore ma meno di 14 giorni prima della partenza, sarà applicato un costo di servizio del 30%.
3. Se la cancellazione avviene meno di 48 ore prima della partenza, sarà applicato un costo di servizio del 50%.

*Non sarà possibile ottenere un rimborso se l'importo è pari o inferiore a 2 CNY.