Come posso presentare una richiesta per la Garanzia di Soddisfazione?

Ci dispiace che tu abbia avuto un'esperienza insoddisfacente! Faremo del nostro meglio per rimediare. Segui questi passaggi per presentare un reclamo: 1) Scatta 3 foto nitide con timestamp che possano dimostrare un'esperienza negativa. 2) Invia il modulo di reclamo dalla pagina "Prenotazioni" entro 10 giorni dalla data di partecipazione. Riceverai un'e-mail di conferma dell'invio. 3) Esamineremo il tuo reclamo entro i prossimi 14 giorni lavorativi. Quando avremo aggiornamenti, ti invieremo un'e-mail sullo stato del tuo reclamo. Se il tuo reclamo viene approvato, il pagamento verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

Klook ha la sola discrezione di determinare l'idoneità del tuo reclamo per un pagamento in base alla chiarezza, alla recenza e all'accuratezza delle prove fornite.