Come possiamo aiutarti?

Il servizio clienti di Klook può essere contattato tramite il modulo Chiedi a Klook o tramite la chat.

Lingue disponibili Chat: inglese, cinese cantonese, cinese mandarino e coreano Chiedi a Klook: inglese, cinese cantonese, cinese mandarino, coreano, giapponese, thailandese, vietnamita, indonesiano, tedesco, russo, italiano, francese e spagnolo.

Dipende dalla politica della tua attività.

• Per le attività con conferma immediata: Riceverai l'e-mail di conferma della prenotazione entro 5 minuti dalla prenotazione.
• Per le attività senza conferma immediata: Riceverai la conferma della prenotazione entro 24-48 ore dalla prenotazione. Controlla i dettagli del pacchetto > sezione Conferma della pagina di prenotazione/attività per l'orario di conferma della prenotazione per la tua attività.

Se non hai ricevuto la conferma della prenotazione anche dopo il tempo sopra menzionato, fai riferimento a questo [articolo](https://www.klook.com/it-MY/faq/category-59-question -912).

Tutti gli orari di partenza e di atterraggio si basano sull'ora locale del paese corrispondente. Ad esempio, se prenoti un volo da Hong Kong a New York che parte alle 19:00 mercoledì e atterra alle 11:00 giovedì, partirai mercoledì alle 19:00, ora di Hong Kong, e arriverai alle 11: 00, ora di New York, giovedì.

I prezzi sono relativi alla camera. Tuttavia, l'aggiunta di altri ospiti (tra cui anche bambini) non inclusi nella prenotazione potrebbe comportare il pagamento di un importo extra. Assicurati di inserire il numero corretto di ospiti al momento della prenotazione.

Se hai almeno 10 KlookCash nel tuo account, potrai utilizzare i tuoi KlookCash al momento del pagamento.

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KlookCash non può essere utilizzato per l'acquisto di Klook Pass, buoni regalo elettronici, assicurazioni di viaggio e pacchetti Stay+.