困ったときのQ&A

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満足保証のリクエスト方法は?

ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。補償できるよう最善を尽くします。 請求を行うには、次の手順に従ってください。 1) ネガティブな体験を証明できるタイムスタンプ付きの鮮明な写真を 3 枚撮影します。 2) 参加日から 10 日以内に「予約」ページから請求フォームを送信します。送信を確認するメールが届きます。 3) 14 営業日以内に請求内容を確認します。更新があった場合は、請求状況に関するメールをお送りします。請求が承認された場合、最大 14 営業日以内に支払いが行われます。

Klook は、提供された証拠の明確さ、最新性、正確性に基づいて、請求の支払いの適格性を決定する独自の裁量権を持ちます。

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