eSIMのインストール中にエラーが発生しました。どうすればいいですか？
解決策は、エラー メッセージの内容によって異なります。
- 「このキャリアのモバイル プランは追加できません」:
- デバイスが特定のキャリアにロックされている可能性があります。[設定] > [一般] > [情報] > [キャリア ロック] で再度確認してください。「SIM 制限なし」** と表示されているはずです。そうでない場合は、元のキャリアに連絡してデバイスの制限を解除してください。
- 「モバイル プランの変更を完了できません」:
- デバイスにインストールされている eSIM が多すぎる ことが原因である可能性があります。** デバイスが最大 eSIM 容量に達していないか再度確認し、不要な eSIM を削除してください。
- デバイスのモバイル データをオンにしたかどうか再度確認してください。
- eSIM が別のデバイスにすでにインストールされていないことを確認してください。
- eSIM のインストール中は、安定した接続があることを確認してください。
- 「このコードは無効です」:
- eSIM が他のデバイスにまだインストールされていないことを確認してください。
- 接続が安定したときに eSIM をインストールしてください。
- 別のアクティベーション方法を試してください。(アプリ内アクティベーションと QR コード アクティベーションの 2 つの方法があります。)