予約がキャンセルになった場合はどうすればいいですか?

予約がキャンセルになった場合は、Klookからメールでお知らせするとともに、最初のお支払い方法と同じ方法で返金をおこないます。

最初のお支払いがPayPalの場合は即時に返金されます。

カードによるお支払いの場合は通常5〜7営業日でお客さまの口座に反映されますが、一部銀行では最大30日間かかる場合があります。

一定期間を過ぎても返金されない場合は、オンラインチャットでお問い合わせください。予約ページから該当の予約を選択し、チャットアイコンをクリック（またはタップ）してください。