은행 명세서에 제가 알지 못하는 클룩 구매내역이 있어요. 어떻게 해야 하나요?
다음의 단계에 따라 조취를 취할 수 있어요.
- 클룩 계정에 접속이 가능한지 먼저 확인해주세요. 계정에 접속할 수 없는 경우 클룩 고객센터로 문의해주세요.
- 결제 내역을 예약 내역과 비교해주세요. 결제가 실제로 승인되지 않았을 수도 있어요.
- 즉시 이용하시는 은행 또는 카드사에 문의해 필요시 결제 기능을 정지해주세요.
- 클룩 고객센터로 다시 연락주시면 상담원이 친절하게 도와드리겠습니다.
이와 같은 문제를 미연에 방지하기 위해, 클룩 계정 정보와 비밀번호는 타인과 공유하지 않는 것을 권장드립니다. 개인 컴퓨터가 아닌 공용 컴퓨터에서 클룩 상품을 구매하신 경우에는 반드시 로그아웃하는 것도 잊지 마세요.