예약 취소 및 환불은 어떻게 하나요?

예약하신 상품의 취소 및 환불 규정을 확인해주세요.

1. 무료 취소 가능 상품:

다음 단계를 따라 무료 취소 기간 내 직접 예약을 취소할 수 있어요.

• 클룩 웹사이트 우측 상단의 프로필 아이콘 클릭 또는 클룩 앱 하단의 'MY클룩'을 터치해주세요.
• 예약내역 페이지로 이동해주세요.
• 취소하고자 하는 예약 상품을 찾은 후 취소하기 버튼을 클릭해주세요.
• 환불 사유를 선택하고 수량을 선택한 후 다음을 클릭해주세요. 예약 취소 확인 이메일이 전송되며, 취소된 바우처는 더 이상 사용할 수 없게 됩니다.

1. 조건부 취소 규정이 있는 상품:

• 상품 페이지 또는 예약내역 페이지의 바우처에 명시된 취소 및 환불 규정을 확인해주세요.
• 명시된 규정을 충족하는 경우, 클룩 고객센터로 문의해주시면 예약 취소를 도와드립니다.

1. 취소 불가 상품:

• 해당 상품은 취소 및 환불이 불가하니 이용에 참고해주세요.

주의사항:

• 예약하신 상품의 이용을 완료하신 경우에는 환불이 불가합니다.
• 클룩 고객센터를 통해 예약을 취소하실 경우에는 다음의 정보를 제공해주시면 더더욱 빠르게 처리가 가능합니다.
• 예약시 입력한 성명 / 예약번호(ex.ABC123456) / 상품명 / 취소 요청 사유를 증명할 수 있는 서류 (항공편 취소 안내, 병원 진단서, 사망 증명서 등)