Bagaimanakah kami dapat membantu anda?

Jika anda mempunyai sekurang-kurangnya 10 kredit Klook dalam akaun anda, anda akan dapat menggunakan kredit Klook anda pada halaman semak tempahan anda.

Di bawah bahagian "Diskaun", tandai kotak pilihan yang menyatakan "Kredit Klook" untuk menggunakan kredit anda sebagai diskaun pada harga semasa tempahan anda.

Sila ambil perhatian bahawa kredit Klook tidak boleh digunakan apabila membeli Pas Klook, Kad e-Hadiah, Insurans Perjalanan dan pakej Stay+.

Kod pengesahan salah atau tamat tempoh

• Semak sama ada nombor telefon yang diberikan adalah betul.
• Semak sama ada kod pengesahan yang digunakan untuk log masuk adalah betul.
• Semak kod pengesahan yang diterima untuk melihat sama ada ia baharu atau sah ataupun tunggu 60 saat untuk meminta kod pengesahan baharu.

Tidak menerima kod pengesahan

• SMS mungkin tidak dihantar kerana masalah sambungan. Sila hubungi pembekal perkhidmatan anda atau cuba lagi kemudian.
• Pergi ke bar carian dan cari Klook untuk melihat sama ada Klook ditandakan sebagai spam.
• Sila pastikan anda membayar bil untuk mengelakkan sebarang gangguan perkhidmatan.
• Minta sesiapa hantar SMS kepada anda untuk melihat sama ada mesej dapat diterima.
• Mulakan semula telefon untuk memastikan tiada isu sambungan.
• Gunakan telefon bimbit lain dan masukkan kad SIM yang sama untuk menyemak sama ada SMS dapat diterima.

Terlalu banyak permintaan kod pengesahan

• Sila tunggu satu jam sebelum anda meminta kod pengesahan baharu. Kami hanya boleh menghantar sehingga 15 SMS setiap jam.

Maklumat akaun atau kata laluan salah

• Pastikan anda log masuk dengan e-mel atau nombor telefon yang digunakan untuk mendaftar.

Terlupa kata laluan

• Pilih "Lupa kata laluan" pada halaman log masuk untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel untuk mencari akaun anda. Adakah ini membantu? Berikan maklum balas anda

Kanak-kanak berumur 3+ tahun mesti mempunyai tempat duduk sendiri dan memegang tiket yang sah.

Kanak-kanak berumur 0-2 tahun boleh menaiki bas secara percuma, tetapi mereka mesti berkongsi tempat duduk dengan penumpang berbayar. Tiket diperlukan sekiranya kanak-kanak memerlukan tempat duduk mereka sendiri.

Ulasan ialah cara yang bagus untuk membantu orang lain berfikir untuk menempah aktiviti yang sama. Kami menawarkan kredit Klook apabila anda meninggalkan ulasan untuk aktiviti tertentu.: Anda boleh memperoleh 20 kredit apabila anda menulis lebih daripada 100 aksara. Anda boleh memperoleh 30 kredit lagi apabila anda memuat naik 3 atau lebih foto.

Cara menyemak aktiviti:

Laman web

1. Klik pada ikon "Akaun" anda di penjuru kanan sebelah atas skrin.
2. Klik "Ulasan".
3. Pilih aktiviti yang anda ingin semak.
4. Tulis ulasan anda dan lampirkan mana-mana foto yang anda inginkan sebagai pengalaman anda.
5. Hantar ulasan anda.

Aplikasi

1. Ketik pada ikon "Akaun" anda di penjuru kanan sebelah bawah skrin anda.
2. Pilih "Ulasan".
3. Pilih aktiviti yang anda ingin semak.
4. Tulis ulasan anda dan lampirkan mana-mana foto yang anda inginkan sebagai pengalaman anda.
5. Hantar ulasan anda.

Anda boleh meninggalkan ulasan hanya dalam tempoh satu bulan selepas mengambil bahagian dalam aktiviti tersebut. Untuk tempahan yang anda buat dan sertai sebelum 25 Dis 2023, anda akan dibenarkan meninggalkan ulasan sehingga 1 Jun 2024. Anda boleh memperoleh kredit hanya untuk 10 aktiviti pertama yang anda semak setiap bulan. Selain itu, anda tidak akan menerima kredit Klook untuk ulasan jenis aktiviti berikut:

• Tempahan percuma
• Tempah semula dalam masa 30 hari selepas mengambil bahagian dalam yang sebelumnya
• Tempahan dengan jumlah nilai di bawah AS$5.

Ini bergantung pada dasar aktiviti anda.

• Untuk aktiviti dengan pengesahan segera: Anda akan menerima e-mel pengesahan tempahan anda dalam masa 5 minit selepas membuat tempahan anda.
• Untuk aktiviti tanpa pengesahan segera: Anda akan menerima pengesahan tempahan anda dalam masa 24-48 jam selepas membuat tempahan anda. Semak butiran pakej > Bahagian Pengesahan halaman tempahan/aktiviti anda untuk masa pengesahan tempahan untuk aktiviti anda.

Jika anda belum menerima pengesahan tempahan anda walaupun selepas masa yang dinyatakan di atas, sila rujuk [artikel](https://www.klook.com/en-MY/faq/category-59-question ini -912).