Bagaimanakah kami dapat membantu anda?
Terokai topik popular
Bagaimanakah cara untuk menggunakan KlookCash saya?
Jika anda mempunyai sekurang-kurangnya 100 KlookCash dalam akaun, anda boleh menggunakan KlookCash di pada tempahan di halaman pembayaran.
Di bawah bahagian "Diskaun", tandai kotak pilihan yang tertera "KlookCash" untuk menggunakan KlookCash anda sebagai diskaun pada harga semasa tempahan anda.
Sila ambil perhatian bahawa KlookCash tidak boleh digunakan apabila membeli produk tertentu termasuk tetapi tidak terhad kepada Pas Klook, e-Gift Card, Insurans Perjalanan, pakej Stay+ dan acara terpilih (termasuk tetapi tidak terhad kepada konsert tertentu, festival muzik, karnival, pameran, sukan dan maraton), seperti yang dinyatakan oleh Klook dari semasa ke semasa mengikut budi bicaranya.
Saya tidak dapat log masuk ke akaun Klook. Apakah yang boleh saya lakukan?
Sebab boleh berbeza.
- Kod pengesahan salah atau tamat tempoh
- Lihat sama ada nombor telefon yang anda masukkan adalah betul.
- Lihat sama ada kod pengesahan yang anda masukkan adalah betul.
- Lihat sama ada kod pengesahan yang anda masukkan adalah baharu dan sah. Cuba minta kod pengesahan baharu.
- Kod pengesahan tidak diterima
- SMS mungkin tidak dihantar kerana masalah sambungan. Hubungi pembekal khidmat anda atau cuba lagi kemudian.
- Pergi ke bar carian dan cari Klook untuk melihat sama ada Klook ditandakan sebagai spam.
- Pastikan jika anda membayar bil anda dan perkhidmatan mudah alih masih disediakan oleh pembawa.
- Minta seseorang menghantar SMS kepada anda untuk melihat sama ada anda boleh menerima mesej.
- Mulakan semula telefon anda.
- Gunakan telefon bimbit lain dengan kad SIM yang sama untuk menyemak sama ada anda boleh menerima SMS atau tidak.
- Terlalu banyak permintaan kod pengesahan
- Tunggu sejam lagi sebelum anda meminta kod pengesahan baharu. Kami hanya boleh menghantar sehingga 15 SMS setiap jam.
- Maklumat akaun atau kata laluan yang salah
- Pastikan anda log masuk menggunakan e-mel atau nombor telefon yang sama yang anda gunakan untuk mendaftar.
- Kata laluan akaun terlupa
- Pilih "Lupa kata laluan" pada halaman log masuk untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel anda untuk mencari akaun anda.
Adakah ini membantu? Beri kami maklum balas anda
Bilakah saya akan menerima pengesahan tempahan saya?
Ini bergantung pada dasar aktiviti anda.
- Untuk aktiviti dengan pengesahan segera: Anda akan menerima e-mel pengesahan tempahan anda dalam masa 5 minit selepas membuat tempahan anda.
- Untuk aktiviti tanpa pengesahan segera: Anda akan menerima pengesahan tempahan anda dalam masa 24-48 jam selepas membuat tempahan anda. Semak butiran pakej > Bahagian Pengesahan pada halaman tempahan/aktiviti anda untuk masa pengesahan tempahan untuk aktiviti anda.
Jika anda belum menerima pengesahan tempahan anda walaupun selepas masa yang dinyatakan di atas, sila rujuk [artikel](https://www.klook.com/en-US/faq/category-59-question-912\\ ini).
Adakah pembayaran saya selamat dilakukan?
Klook menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga yang selamat untuk memproses pembayaran anda. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit anda semasa atau selepas transaksi.
Jika anda memilih untuk menyimpan maklumat kad anda, butiran kad kredit akan ditokenkan, disulitkan, dan disimpan dengan selamat oleh laluan pihak ketiga, dan akan dihantar terus ke bank anda untuk pengesahan.
Apakah kaedah pembayaran yang boleh saya gunakan di Klook?
Klook menerima pelbagai pilihan pembayaran. Kaedah pembayaran tepat yang tersedia bergantung pada:
- Mata wang yang dipilih
- Lokasi
- Jumlah keseluruhan tempahan anda
- Kod promosi digunakan (jika ada)
- Produk yang anda beli.
Semua kaedah pembayaran yang tersedia akan dipaparkan pada halaman pembayaran. Jika kaedah pembayaran tidak dipaparkan, maka anda tidak boleh menggunakannya untuk memuktamadkan pembelian anda.
Kad kredit dan debit ialah kaedah pembayaran yang paling banyak diterima di tapak web kami. Anda boleh membayar melalui Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires dan Kad Tempatan Korea.
E-dompet berikut kini disokong di Klook:
- Apple Pay (Global)
- Google Pay (Global)
- Bayaran Talian (NT$)
- JKOPAY (NT$)
- Selepas (NT$)
- Bayar Sekarang (SGD)
- GrabPay (SG$, RM)
- Sotong (HK$)
- PayMe (HK$)
- Alipay (CN¥, HK$)
- Wechat Pay (CN¥, HK$)
- Unionpay/YunShanFu (CN¥)
- Kakao Pay (KRW)
- Dompet Payco (KRW)
- Naverpay (KRW)
- Perbankan dalam talian / pindahan bank (RM, PHP, IND, THB)
- Sentuh N Go (RM)
- Dompet PayPay (JP¥)
- PayPal (AS$)
- GCash (PHP)
- Paymaya (PHP)
- Convenience Mart (PHP, IND)
- Momo (VND)
- Perbankan Dalam Talian Napas (VND)
- Truemoney (THB)
- iDEAL (EUR)
- GoPay (IDR)
- Baling kad tempatan (KRW)
- Baling e-dompet (KRW)
Sila ambil perhatian bahawa kaedah pembayaran yang disenaraikan di atas adalah untuk rujukan sahaja dan kaedah sebenar yang tersedia mungkin berbeza-beza.
Anda tidak boleh membahagikan pembayaran anda antara berbilang kad atau e-dompet.
Anda boleh menggunakan KlookCash untuk memotong daripada jumlah yang perlu dibayar untuk tempahan anda. Sila rujuk artikel ini (https://www.klook.com/faq/category-62/?page=1andref_source=HelpCenterCategoryPage) untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang KlookCash.
