Bagaimanakah saya boleh membatalkan dan membayar balik tiket Kereta Api Berkelajuan Tinggi Taiwan saya?

Sebelum mengambil tiket anda:

1. Pergi ke halaman Tempahan halaman anda di Klook sekurang-kurangnya 30 minit sebelum waktu berlepas anda yang dijadualkan.
2. Pilih tempahan Kereta Api Berkelajuan Tinggi anda dan batalkan tiket anda.

Anda juga boleh meminta bantuan daripada kakitangan di kaunter pengumpulan di stesen kereta api untuk membatalkan dan memulangkan tiket anda.

Untuk item tambahan, sila hubungi Sokongan Pelanggan Klook selepas membatalkan tiket Kereta Api Berkelajuan Tinggi anda dan kami akan membantu anda mendapatkan sebarang bayaran balik yang berkenaan. Sila ambil perhatian bahawa ini tertakluk kepada Terma & Syarat item pilihan anda dan tiket asal.

Selepas mengambil tiket anda:

1. Jika anda telah menebus tiket anda secara peribadi/dalam talian, sila pergi ke kaunter pengumpulan terdekat di stesen kereta api, atau kedai serbaneka rakan kongsi.
2. Anda akan dikenakan bayaran pengendalian TWD20 untuk setiap tiket yang dikembalikan, dan anda akan menerima baki yang tinggal sebagai bayaran balik ke akaun anda.
3. Pastikan anda mengumpul bukti pembatalan anda dan bayaran balik daripada kaunter/kedai.

Anda hanya boleh membatalkan/meminda tiket Kereta Api Berkelajuan Tinggi anda lebih daripada 30 minit dari masa berlepas anda yang dijadualkan. Item tambahan tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik setelah anda mengumpul Tiket Kereta Api Berkelajuan Tinggi anda.

Sila ambil perhatian:

1. Anda tidak boleh membayar balik sebahagian tempahan Kereta Api Berkelajuan Tinggi anda (cth: batalkan hanya 1 tiket jika tempahan anda mempunyai 2 tiket). Jika anda mempunyai tiket pergi dan balik dan satu bahagian perjalanan telah digunakan/berlalu, anda tidak boleh membatalkan atau membayar balik tiket anda.
2. Sekiranya berlaku taufan: pelanggan yang mempunyai tiket kereta api yang jatuh di antara tarikh amaran taufan maritim akan dapat meminta bayaran balik dalam tempoh 1 tahun dari tarikh berlepas yang dijadualkan, secara percuma.