Bagaimanakah kami dapat membantu anda?

Jika anda mempunyai sekurang-kurangnya 10 KlookCash dalam akaun anda, anda boleh menggunakan KlookCash anda semasa membuat pembayaran.

Tandai kotak pilihan dengan "KlookCash" di bawah bahagian "Diskaun" untuk menggunakan KlookCash pada tempahan anda.

KlookCash tidak boleh digunakan apabila membeli Pas Klook, Kad e-Hadiah, Insurans Perjalanan dan pakej Stay+.

Sebab boleh berbeza.

1. Kod pengesahan salah atau tamat tempoh

• Lihat sama ada nombor telefon yang anda masukkan adalah betul.
• Lihat sama ada kod pengesahan yang anda masukkan adalah betul.
• Lihat sama ada kod pengesahan yang anda masukkan adalah baharu dan sah. Cuba minta kod pengesahan baharu.

2. Kod pengesahan tidak diterima

• SMS mungkin tidak dihantar kerana masalah sambungan. Hubungi pembekal khidmat anda atau cuba lagi kemudian.
• Pergi ke bar carian dan cari Klook untuk melihat sama ada Klook ditandakan sebagai spam.
• Pastikan jika anda membayar bil anda dan perkhidmatan mudah alih masih disediakan oleh pembawa.
• Minta seseorang menghantar SMS kepada anda untuk melihat sama ada anda boleh menerima mesej.
• Mulakan semula telefon anda.
• Gunakan telefon bimbit lain dengan kad SIM yang sama untuk menyemak sama ada anda boleh menerima SMS atau tidak.

3. Terlalu banyak permintaan kod pengesahan

• Tunggu sejam lagi sebelum anda meminta kod pengesahan baharu. Kami hanya boleh menghantar sehingga 15 SMS setiap jam.

4. Maklumat akaun atau kata laluan yang salah

• Pastikan anda log masuk menggunakan e-mel atau nombor telefon yang sama yang anda gunakan untuk mendaftar.

5. Kata laluan akaun terlupa

• Pilih "Lupa kata laluan" pada halaman log masuk untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda boleh menggunakan nombor telefon atau alamat e-mel anda untuk mencari akaun anda.

Adakah ini membantu? Beri kami maklum balas anda

Ini bergantung pada dasar aktiviti anda.

• Untuk aktiviti dengan pengesahan segera: Anda akan menerima e-mel pengesahan tempahan anda dalam masa 5 minit selepas membuat tempahan anda.
• Untuk aktiviti tanpa pengesahan segera: Anda akan menerima pengesahan tempahan anda dalam masa 24-48 jam selepas membuat tempahan anda. Semak butiran pakej > Bahagian Pengesahan halaman tempahan/aktiviti anda untuk masa pengesahan tempahan untuk aktiviti anda.

Jika anda belum menerima pengesahan tempahan anda walaupun selepas masa yang dinyatakan di atas, sila rujuk [artikel](https://www.klook.com/en-MY/faq/category-59-question ini -912).

Kanak-kanak berumur 3+ mesti mempunyai tempat duduk mereka sendiri dan mesti memegang tiket yang sah.

Kanak-kanak berumur 0-2 boleh melakukan perjalanan secara percuma, tetapi mereka mesti berkongsi tempat duduk dengan pemegang tiket yang sah. Jika kanak-kanak memerlukan tempat duduk berasingan, tiket diperlukan.

Dapatkan KlookCash apabila anda meninggalkan ulasan untuk aktiviti tertentu. Anda boleh mendapatkan:

• 20 KlookCash: Tulis lebih daripada 100 aksara (lebih daripada 40 aksara dalam bahasa Cina)
• 30 KlookCash: Muat naik 3 atau lebih foto

Cara menyemak aktiviti:

Web

1. Klik pada ikon "Akaun" di penjuru kanan sebelah atas skrin.
2. Klik "Ulasan".
3. Pilih aktiviti yang ingin anda semak
4. Tulis ulasan anda dan lampirkan foto pengalaman anda.
5. Hantar ulasan anda.

Apl Klook

1.Ketik pada ikon "Akaun" anda di penjuru kanan sebelah bawah skrin anda. 2. Ketik "Ulasan". 3. Pilih aktiviti yang anda ingin semak 4. Tulis ulasan anda dan lampirkan foto pengalaman anda. 5. Hantar ulasan anda.

Anda boleh meninggalkan ulasan hanya dalam tempoh 1 bulan selepas mengambil bahagian dalam aktiviti tersebut.

Anda boleh memperoleh KlookCash hanya untuk 10 ulasan pertama dalam sebulan.

Anda tidak boleh mendapatkan KlookCash untuk ulasan untuk:

• Tempahan percuma
• Tempahan semula dalam masa 30 hari selepas menyelesaikan aktiviti yang sama
• Tempahan dengan jumlah nilai kurang daripada AS$5