Чем мы можем вам помочь?

Если на вашем счету не менее 100 KlookCash, вы сможете использовать KlookCash на странице оформления бронирования.

В разделе «Скидки» отметьте галочкой поле «KlookCash», чтобы применить KlookCash в качестве скидки на текущую стоимость бронирования.

Обратите внимание, что KlookCash нельзя использовать при покупке определенных продуктов, включая, помимо прочего, пропуска Klook, электронные подарочные карты, туристическую страховку, пакеты Stay+ и выбранные мероприятия (включая, помимо прочего, определенные концерты, музыкальные фестивали, карнавалы, выставки, спортивные мероприятия и марафоны), как время от времени указывает Klook по своему усмотрению.

Klook принимает различные варианты оплаты. Точные доступные способы оплаты зависят от:

1. Выбранной валюты
2. Местонахождения
3. Общей суммы вашего бронирования
4. Использованного промокода (если есть)
5. Приобретенного вами продукта.

Все доступные способы оплаты будут отображены на странице оплаты. Если способ оплаты не отображается, вы не можете использовать его для завершения покупки.

Кредитные и дебетовые карты являются наиболее широко принимаемыми способами оплаты на нашем сайте. Вы можете оплатить с помощью Visa, MasterCard, JCB, American Express, Union Pay, Discover, Diners Club, Cartes Bancaires и Korean Local Card.

В настоящее время на Klook поддерживаются следующие электронные кошельки:

• Apple Pay (Global)
• Google Pay (Global)
• Line Pay (NT$)
• JKOPAY (NT$)
• Aftee (NT$)
• PayNow (SGD)
• GrabPay (SG$, RM)
• Octopus (HK$)
• PayMe (HK$)
• Alipay (CN¥, HK$)
• Wechat Pay (CN¥, HK$)
• Unionpay/YunShanFu (CN¥)
• Kakao Pay (KRW)
• Payco Wallet (KRW)
• Naverpay (KRW)
• Онлайн-банкинг / банковский перевод (RM, PHP, IND, THB)
• Touch N Go (RM)
• PayPay Wallet (JP¥)
• PayPal (US$)
• GCash (PHP)
• Paymaya (PHP)
• Convenience Mart (PHP, IND)
• Momo (VND)
• Napas Online Banking (VND)
• Truemoney (THB)
• iDEAL (EUR)
• GoPay (IDR)
• Местные карты Toss (KRW)
• Электронный кошелек Toss (KRW)

Обратите внимание, что перечисленные выше способы оплаты приведены только для справки, и фактически доступные способы могут отличаться.

Вы не можете разделить свой платеж между несколькими картами или электронными кошельками.

Вы можете использовать KlookCash для вычета из суммы, подлежащей оплате за бронирование. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой статьей (https://www.klook.com/faq/category-62/?page=1andref_source=HelpCenterCategoryPage) для получения дополнительной информации о KlookCash.

Вот как вы можете связаться со службой поддержки клиентов Klook:

Через страницу сведений о бронировании

1. Нажмите на изображение вашего профиля в верхнем правом углу экрана.
2. Нажмите "Бронирования"
3. Нажмите на любое бронирование
4. Прокрутите вниз до раздела "Нужна помощь с этим бронированием?".
5. Нажмите "Пообщаться с нами".

Если вы связываетесь с нами по поводу существующего бронирования, укажите в своем запросе следующую информацию, чтобы помочь нам быстрее решить вашу проблему.

• Ваше полное имя (как указано в вашем бронировании)
• Ваш идентификатор бронирования (который выглядит как: ABC123456)
• Название мероприятия
• Подробности вашего запроса

KlookCash на вашем счете истекает через 365 дней с даты, когда вы заработали KlookCash.

Например, если вы заработали 100 KlookCash 1 августа 2023 года, эти 100 KlookCash истекут в 00:00 (GMT+8) 2 августа 2024 года.

(i) Для большинства видов деятельности ваши KlookCash будут добавлены на ваш счет в течение 48 часов после завершения вашей деятельности или отправки вашего отзыва о деятельности после ее завершения. (ii) Однако для некоторых видов деятельности нам может потребоваться несколько недель, чтобы предоставить KlookCash на ваш счет (в зависимости от того, сколько времени потребуется поставщику для подтверждения вашего участия в деятельности.) Пожалуйста, дайте нам немного времени, чтобы отправить вам ваши KlookCash.

Если вы не получили свои KlookCash в течение 30 дней, свяжитесь со службой поддержки клиентов Klook, и мы посмотрим, что мы можем сделать, чтобы помочь.