ฉันจะทำอย่างไรหากตรวจพบเชื้อโควิด-19 และไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้

เราเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้น

โปรดดูรายละเอียดแพ็คเกจของการจองเดิมของคุณ

*1. หากกิจกรรมของคุณมีนโยบาย "วันที่เปิดทำการ"

• คุณสามารถใช้เวาเชอร์ของคุณในวันอื่นภายในช่วงอายุเวาเชอร์เพื่อเข้าร่วมกิจกรรมนี้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายวันที่เปิด โปรดดูบทความนี้

2. หากกิจกรรมของคุณเสนอ "ยกเลิกฟรี"

• คุณสามารถยกเลิกและคืนเงินการจองของคุณได้ง่ายๆ และจองกิจกรรมนี้ใหม่เมื่อคุณรู้สึกดีขึ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกการจอง โปรดดูบทความนี้

3. หากกิจกรรมของคุณมีนโยบาย "ไม่มีการยกเลิก" หรือคุณ ไม่มีสิทธิ์ยกเลิกฟรี ติดต่อกับ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Klook ด้วยข้อมูลต่อไปนี้

• ชื่อเต็ม (ชื่อเดียวกับที่ใช้ในการจอง)
• รหัสอ้างอิงการจองของคุณ (มีลักษณะดังนี้: ABC123456)
• ชื่อกิจกรรม
• เอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง (รูปภาพผลการทดสอบที่เป็นบวก ฯลฯ)

เราจะแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบรายละเอียดของสถานการณ์ของคุณ และพวกเขาอาจจัดหาที่พักที่เหมาะสมให้กับคุณได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าที่พักดังกล่าวขึ้นอยู่กับการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของผู้ประกอบการ