Làm cách nào để đưa ra yêu cầu Đảm bảo sự hài lòng?

Chúng tôi rất tiếc vì bạn đã có trải nghiệm không như mong đợi! Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đền bù cho bạn. Thực hiện theo các bước sau để khiếu nại: 1) Chụp 3 bức ảnh rõ nét có dấu thời gian chứng minh trải nghiệm tiêu cực. 2) Gửi biểu mẫu khiếu nại của bạn từ trang "Đặt chỗ" trong vòng 10 ngày kể từ ngày tham gia. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đã gửi. 3) Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 14 ngày làm việc tiếp theo. Khi có thông tin cập nhật, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email về trạng thái khiếu nại của bạn. Nếu khiếu nại của bạn được chấp thuận, khoản thanh toán của bạn sẽ được thực hiện trong vòng tối đa 14 ngày làm việc.

Klook có toàn quyền quyết định tính đủ điều kiện của khiếu nại của bạn để được thanh toán dựa trên tính rõ ràng, gần đây và chính xác của bằng chứng được cung cấp.