Đã xảy ra lỗi khi tôi cài đặt eSIM. Tôi nên làm gì?

Các giải pháp phụ thuộc vào nội dung thông báo lỗi.

1. "Không thể thêm gói di động từ nhà cung cấp dịch vụ này":

• Thiết bị của bạn có thể bị khóa với một nhà cung cấp dịch vụ cụ thể. Vui lòng kiểm tra kỹ từ Cài đặt > Chung > Giới thiệu > Khóa nhà cung cấp. Nó sẽ hiện "Không hạn chế SIM"**. Nếu không phải như vậy, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ ban đầu của bạn để mở khóa các hạn chế trên thiết bị của bạn.

1. "Không thể hoàn tất thay đổi gói di động":

• Có thể là do cài quá nhiều eSIM trên thiết bị. Vui lòng kiểm tra kỹ xem thiết bị của bạn đã đạt dung lượng eSIM tối đa chưa và xóa những eSIM không cần thiết.
• Kiểm tra kỹ xem bạn đã bật dữ liệu di động của thiết bị chưa.
• Vui lòng đảm bảo rằng eSIM chưa được cài đặt trên thiết bị khác.
• Vui lòng đảm bảo bạn có kết nối ổn định trong khi cài đặt eSIM.

1. "Mã này không còn hợp lệ":

• Vui lòng đảm bảo rằng eSIM chưa được cài đặt trên thiết bị khác.
• Cài đặt eSIM khi có kết nối ổn định.
• Hãy thử một phương pháp kích hoạt khác. (Có hai phương pháp: Kích hoạt trong ứng dụng và kích hoạt mã QR.)