如果不幸遗失或火车票遭窃，我可以申请退款吗？

如果车票遗失，请参考以下步骤： (1) 请前往火车站票务柜台，出示身份证件向票务人员登记车票遗失 (2) 请重新购买一张新的车票，且乘客、火车班次与座位信息皆须相同 (3) 上车后，请寻求列车工作人员协助开具原车票未被使用的正式凭据 (4) 到站后，请至票务柜台出示你的证件、新车票与原车票未被使用的凭据来办理退款，中国铁路官方将收取CNY2作为手续费