如果我的 Covid-19 测试呈阳性并且无法参加我的活动，我该怎么办？

我们很遗憾听到这个消息。

请参考您最初预订的套餐详情。

1.如果您的活动有 “开放日期” 政策

• 您可以在凭证有效期内的其他日期使用您的凭证参与此活动。

有关我们开放日期政策的更多信息，请查看这篇文章。

2.如果您的活动提供“免费取消”

• 您可以简单地取消预订并退款，然后在感觉好些时重新预订此活动。

有关如何取消预订的更多信息，请查看这篇文章。

3.如果您的活动有“不可取消”政策或者您不符合免费取消的条件 联系Klook客户支持。与以下信息。

• 全名（与预订时使用的姓名相同）
• 您的预订参考 ID（类似于：ABC123456）
• 活动名称
• 任何相关的证明文件（您的阳性测试结果的照片等）。

我们会让接线员了解您的详细情况，他们可能会为您提供合理的便利。但请注意，此类住宿以运营商的最终决定为准。