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自取指引

• 下單及付款前，客人有責任需確保所填寫的自取地址、日期及聯絡人資料是正確，請仔細檢查訂單及送貨資料，KLOOK及商户不會就閣下未能提供正確資料而導致的任何損失承擔任何責任
• 請於下單時所選擇的指定地點、日子及時段期間到店舖兌換 
• 必須在抵達自取點出示KLOOK憑證以兌換折扣／訂單，否則店員有權拒絕接受你的憑證 
• 請出示使用憑證列印本或以手機出示電子憑證 
• 如未能於指定日期內提取產品，將作自動取消訂單，所繳付之金額將不獲退還

送貨指引

• 下單及付款前，客人有責任需確保所填寫的送貨地址、日期及聯絡人資料是正確，請仔細檢查訂單及送貨資料，KLOOK及商户不會就閣下未能提供正確資料而導致的任何損失承擔任何責任
• 除非運費表設有以下地區選擇，否則以下地區不設送貨服務：禁區、羅湖、落馬洲、沙頭角、文錦渡、迪士尼、赤柱、石澳、海洋公園、愉景灣、離島、馬灣、長洲、梅窩、坪洲、南丫島、喜靈洲、芝麻灣、大澳、昂坪、蒲台島、西貢禁區、黃石碼頭、吉澳、塔門等等相關地區
• 除非另有說明，否則產品（「產品」）送遞將由第三方供應商（「物流商」）處理，你的資料將會提供予物流商以便安排送遞
• 「地面交收」定義：交收時送貨司機不會進入建築物內部，如大堂、電梯口等。交收地點會在車輛可停泊的位置，司機將於接近收貨地點時會聯絡閣下。送貨地點如不能泊車或為付費停車場，司機有權要求客人到最近的可泊車位置附近取貨
• 請出示使用憑證列印本或以手機出示電子憑證
• 客人需確保送貨時間內有人收貨，否則運輸司機有權收取逾時等候費或將貨品送回商户，而商户將不會作出任何賠償或重新製作食物
• 顯示的送遞時間只為估算，實際送遞時間可能會因為我們及／或物流商供應商無法控制的因素（例如產品數量、距離、繁忙時段、天氣、交通情況等）而變動
• 如遇上八號或以上颱風或黑色暴雨警告，當日及翌日之送貨服務可能會延遲及取消，我們將聯絡客戶另行安排

預訂須知

• 訂單需在付款後才正式確認，訂單先到先得，額滿即止
• 下單及付款前，客人有責任需確保所填寫的自取/送貨地址、日期及聯絡人資料是正確，請仔細檢查訂單及送貨資料，KLOOK及商户不會就閣下未能提供正確資料而導致的任何損失承擔任何責任
• 因食材需提前準備，除非經商户同意，訂單一經接納後恕無法取消或更改，已付金額恕不獲退回
• 所有網站顯示的食物圖片只供參考，一切以實物為準
• 所有產品均由人手製作，如非質量或其描述嚴重不符，否則將不作任何更換/退款安排
• 閣下有責任於兌換產品時檢查產品，如有問題應即時與商戶提出
• 產品上之生果及飾物擺設，或會因應季節及貨源而略有些微變動或作更改，恕不作另行通知
• 商戶盡力為你提供高品質產品，並且鑑於某些產品的易腐性，商戶可能會不時替換有關產品，此不應被視為損壞／品質問題
• 閣下在提取產品後要避免過多的晃動而導致產品受損
• 為了保持產品／物品的品質及完整，我們建議你若非即時食用，請冷藏所有易壞產品，或根據營運商提供的指示處理（如適用）。
• 不遵循安全的食品處理規範和建議可能會增加食源性疾病的風險。
• 我們沒有責任提供成份或致敏原相關資料，並且我們不能保證所出售的任何產品／物品都不含致敏原；如果你有食物敏感、過敏反應或飲食限制和要求，請在購買前聯絡有關商戶
• 免疫系統失調及／或食物過敏之人士、孕婦、幼兒及老人應自行對食用有關產品／物品負責
• 你需要承擔產品／物品的狀態及其使用的風險
• 萬一你有任何理由認為已交付的產品／物品因損壞／質量問題而不適合食用，請在簽收後立即，或於從商戶處提取產品／物品後24小時內透過KLOOK服務熱線（參閱交易憑證）與我們聯繫，並提供照片／影片作證據，如客人逾期提出將概不受理

條款及細則

• 可即時獲得預訂確認，如未有收到有關確認，請與我們聯絡
• 不可將憑證兌換為現金或其他優惠
• 憑證不可轉售予第三方
• KLOOK優惠不可與其他KLOOK優惠券、其他店內推廣、優惠或優惠券同時使用
• 不可取消、退款或更改訂單
• 只可為不成功或被拒絕的訂單提供全額退款
• 除非經商戶同意，產品或訂單內容不可更改。如有任何附加費，必須直接向商戶繳付
• 如無故取消訂單（包括刪減貨品、按錯等原因），KLOOK及商户保留收取訂單總額5%行政費之權利
• 如有任何爭議，Klook Travel Technology Limited 及商户保留對以上條款及細則的最終決定權