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售前／預訂注意事項：

• 訂單需在付款後才正式確認，訂單先到先得，額滿即止
• 下單及付款前，客人有責任需確保下單時所填寫的送貨資料是正確，請仔細檢查訂單及送貨資料，KLOOK及商户不會就閣下未能提供正確資料而導致的任何損失承擔任何責任
• 閣下所購買的商品價格以支付介面的最終價格為準
• 頁面上之菜單只供參考，內容或有更改，實際可供應之菜式視季節、食材購買及存貨等因素而異，商户毋須事先通知
• 因食材需提前準備，訂單一經接納後恕無法取消或減少食物份量。除非經商户同意，所有訂購資料將不可更改，已付金額恕不獲退回
• 如有任何附加費，必須直接向商户／KLOOK繳付
• 為了保持產品／物品的品質及完整，我們建議你若非即時食用，請冷藏所有易壞產品，或根據營運商提供的指示處理（如適用）。不遵循安全的食品處理規範和建議可能會增加食源性疾病的風險。免疫系統失調和/或食物過敏的個人，孕婦，幼兒和老人對應自行對食用產品負責。我們不能保證所出售的任何產品/物品都不含過敏原。如果您有過敏，過敏反應或飲食限制和要求，請在購買前聯繫有關商戶
• 所有網站顯示的食物圖片只供參考，一切以實物為準
• 你需要承擔產品／物品的狀態及其使用的風險

如購買酒精類產品：

• 我們提供的某些產品受購買限制（「受限產品」），具體取決於您所購買國家/地區的適用法律。這些限制包括對於酒精/酒精產品/物品或者其他產品/物品的最低年齡限制。我們保留根據現行相關法定要求不向您出售/交付給您的任何受限產品的權利。
• 在法律禁止的情況下，任何產品的要約均屬無效
• 要購買酒精產品/物品，您必須滿足法定要求的最低年齡。我們，營運商和物流商（視情況而定）有權根據我們的自主裁量權（i）要求提供有效的年齡證明；和/或（ii）在你，或你指定的替代收件人，或送貨地址處接受送貨的個人低於或看來低於法定年齡，或未能提供有效的年齡證明的情況下，拒絕交付產品；和/或（iii）因為任何原因拒絕交付給任何個人

送貨服務注意事項：

• 偏遠地區如：機場、迪士尼、愉景灣、 落馬洲、沙頭角、大澳/昂平、馬灣、梅窩、東涌、各區偏遠地區如近郊地區等，商户會聯絡客人收取額外運費
• 以下地區不設送貨服務：禁區、羅湖、落馬洲、沙頭角、文錦渡、迪士尼、赤柱、石澳、海洋公園、離島、馬灣、長洲、梅窩、坪洲、南丫島、喜靈洲、芝麻灣、大澳、昂坪、蒲台島、西貢禁區、黃石碼頭、吉澳、塔門等等相關地區
• 顯示的送遞時間只為估算，實際送遞時間可能會因為我們及／或物流商供應商無法控制的因素（例如產品數量、距離、繁忙時段、天氣、交通情況等）而變動
• 除非另有說明，否則產品（「產品」）送遞將由第三方供應商（「物流商」）處理，你的資料將會提供予物流商以便安排送遞
• 若送貨地點為商業大廈／會所／遊艇會／俱樂部等接待處，請閣下提早與接待處溝通有關到會訂單到達時間及交收人資訊，以免接待處拒絕待收，送貨員有權不作等待
• 客人需確保送貨時間內有人收貨，若送貨司機在送貨時間內／到達後15分鐘內致電多次未能聯絡客人／無法進行交收，送貨司機有權：（1）將食物寄托在大堂或管理處（如有）、（2）按物流平台 (e.g. Lalamove / GOGOX) 收費表每 5 分鐘收取等候費用 $10 - $15，交收後平台會向客人收取等候費、（3）將食物撤回商户，KLOOK有權向客人收取運費，而商户將不會作出任何賠償或重新製作食物
• 若送貨地點為付費停車場，司機有權不進入停泊，亦有權要求閣下前往附近地點取貨

「地面交收」注意事項：

• 交收時送貨司機不會進入大堂，交收地點會在車輛可停泊位置，司機將接近收貨地點時會聯絡閣下。如不能泊車，司機有權要求客人到最近的可泊車位置附近取貨

「送貨上門」注意事項：

• 送貨不包括上樓梯服務，如收貨地址沒有升降機或位於升降機不到的樓層或電梯位於一樓，請在下單時備註，商戶及送貨員有權要求閣下支付額外上樓梯費用／到地下交收

售後／取貨後注意事項：

• 取貨請檢查所有收到的產品有否損壞或其他品質問題
• 商戶盡力為你提供高品質產品，並且鑑於某些產品的易腐性，商戶可能會不時替換有關產品，此不應被視為損壞／品質問題
• 你應自行負責恰當並安全地清洗、處理、準備、儲存、烹飪、使用及食用有關產品／物品，我們強烈建議嚴格遵守所有烹飪說明，以確保徹底煮熟所有肉類、家禽、海鮮和其他適用產品，不遵照安全的食品處理規範及建議可能會增加食物中毒的風險
• 萬一你有任何理由認為已交付的產品／物品因損壞／質量問題而不適合食用，請在簽收後立即，或於從商戶處提取產品／物品後24小時內透過KLOOK服務熱線（參閱交易憑證）與我們聯繫，並提供照片／影片作證據，如客人逾期提出將概不受理
• 如有查詢，可 WhatsApp 商户：+852 6366 4241

憑證條款及細則：

• 可即時獲得預訂確認，如未有收到有關確認，請與KLOOK聯絡
• 下單後可 WhatsApp 商戶出示使用憑證列印本或以手機出示電子憑證
• 憑證不可轉售予第三方
• 不可將憑證兌換為現金或其他優惠
• 點餐後不可分拆或合併訂單

基本條款及細則：

• KLOOK沒有責任提供成份或致敏原相關資料，並且我們不能保證所出售的任何產品／物品都不含致敏原；如果你有食物敏感、過敏反應或飲食限制和要求，請在購買前聯絡有關商戶
• 免疫系統失調及／或食物過敏之人士、孕婦、幼兒及老人應自行對食用有關產品／物品負責
• KLOOK優惠不可與其他KLOOK優惠券、其他店內推廣、優惠或優惠券同時使用
• 如果因惡劣天氣或其他我們或物流商無法控制的因素干擾物流商送遞產品／物品的能力，商戶及／或物流商將嘗試在合理範圍內盡快送遞
• 不可取消、退款或更改訂單
• 只可為不成功或被拒絕的訂單提供全額退款
• 如無故取消訂單（包括刪減貨品、按錯等原因），KLOOK及商户保留收取訂單總額5%行政費之權利
• 如有任何爭議，KLOOK及商户保留對以上條款及細則的最終決定權