如果火車票不幸遺失或被盜，我可以申請退款嗎？
"如果你遺失了車票，請參考以下步驟： (1) 前往火車站售票櫃枱，港澳旅客請出示回鄉證／港澳通行證，台灣旅客則請台胞證／大陸居住證，以向票務人員報失 (2) 請重新購買一張新車票，乘客、火車班次及座位資料必須相同 (3) 登車後，請尋求列車工作人員協助開出原車票未有使用的正式憑據 (4) 抵站後，請到售票櫃枱出示證件、新車票及上述憑據以辦理退款，中國鐵路將收取CNY 2為手續費"
"如果你遺失了車票，請參考以下步驟： (1) 前往火車站售票櫃枱，港澳旅客請出示回鄉證／港澳通行證，台灣旅客則請台胞證／大陸居住證，以向票務人員報失 (2) 請重新購買一張新車票，乘客、火車班次及座位資料必須相同 (3) 登車後，請尋求列車工作人員協助開出原車票未有使用的正式憑據 (4) 抵站後，請到售票櫃枱出示證件、新車票及上述憑據以辦理退款，中國鐵路將收取CNY 2為手續費"