我可以申請退票並獲得全額退款嗎？
"如果仍未領取實體車票，可於網上透過KLOOK申請退款（須於列車出發最少兩小時前）。如果已領取車票，且距離列車出發仍有不少於30分鐘，可到中國鐵路火車站櫃枱辦理退款；如列車於香港西九龍站出發，則請於列車出發前最少60分鐘辦理退款
如需更改或退票，中國鐵路將酌收手續費：
中國境內列車：
- 列車出發前超過15日：不收手續費
- 列車出發前48小時至15天：將收取車票價值5%作手續費
- 列車出發前24小時至不足48小時：將收取車票價值10%作手續費
- 列車出發前不足24小時：將收取車票價值20%作手續費
中港跨境列車：
- 列車出發前超過15日：將收取車票價值5%作手續費
- 列車出發48小時至15天前：將收取車票價值30%作手續費
- 列車出發前不足48小時：將收取車票價值50%作手續費
- 如退款金額為CNY 2或以下，恕不退款"