如果我的 Covid-19 測試呈陽性並且無法參加我的活動，我該怎麼辦？

我們很遺憾聽到這個消息。

請參考您最初預訂的套餐詳情。

1.如果您的活動有 “開放日期” 政策

• 您可以在憑證有效期內的其他日期使用您的憑證參與此活動。

有關我們開放日期政策的更多信息，請查看這篇文章。

2.如果您的活動提供“免費取消”

• 您可以簡單地取消預訂並退款，然後在感覺好些時重新預訂此活動。

有關如何取消預訂的更多信息，請查看這篇文章。

3.如果您的活動有“不可取消”政策或者您不符合免費取消的條件 聯繫Klook客戶支持。與以下信息。

• 全名（與預訂時使用的姓名相同）
• 您的預訂參考 ID（類似於：ABC123456）
• 活動名稱
• 任何相關的證明文件（您的陽性測試結果的照片等）。

我們會讓接線員了解您的詳細情況，他們可能會為您提供合理的便利。但請注意，此類住宿以運營商的最終決定為準。