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文化幣快問快答集
服務條款
使用文化幣支付的訂單不支援部分退款,若需要部分退款,建議整筆取消重新預訂。
以文化幣支付的訂單,將依照其支付情況退款: a) 使用文化幣支付全額:文化幣退還至您的文化幣帳戶。如產生退票手續費,將另行與您收取後再做退款。 b) 使用文化幣支付部分額度:文化幣退還至您的文化幣帳戶,其餘透過信用卡、第三方支付的餘額,將透過各自付款方式退款。如產生退票手續費,將優先從您透過信用卡或第三方支付的額度中扣除,如額度不足則將與您另行收取。 c) 文化幣過期後:原先使用文化幣支付的額度依照文化部規定不退還,如使用其餘支付方式付費的額度將依原方式退還。如產生退票手續費,則依照您原先訂單支付方式,比照前兩點形式處理。 請注意根據文化部規定,文化幣不得折抵退票之手續費。
受文化部指示:文化幣不得用於扣抵藝文展演預購票券因退、換票所產生之手續費。若在您使用文化幣的訂單中申請退款產生手續費,Klook將先行從信用卡或第三方支付扣除必要手續費後再行退還。若額度不足或原訂單全額使用文化幣支付,Klook將先收取手續費後再行退款。
必要手續費說明:退款將依照各商品之規定,詳細退改規定請參照個別商品頁面說明。
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