Kann ich mein Zugticket für das chinesische Festland stornieren und erstatten lassen?

Bevor Sie Ihr physisches Ticket einlösen, können Sie Ihr Ticket online über Klook mindestens 2 Stunden vor Abfahrt stornieren.

Wenn Sie Ihr physisches Ticket bereits eingelöst haben, müssen Sie zum Fahrkartenschalter gehen, um die Stornierung mindestens 30 Minuten vor der Abfahrt vorzunehmen, wenn Sie die Änderungen auf dem chinesischen Festland vornehmen, und mindestens 60 Minuten an der Hong Kong West Kowloon Station.

China Rail erhebt für die Änderung oder Stornierung von Fahrkarten eine entsprechende Bearbeitungsgebühr:

Für Inlandszüge auf dem chinesischen Festland:

1. Wenn Sie mehr als 15 Tage vor Abreise stornieren, wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben
2. Wenn Sie mehr als 49 Stunden, aber weniger als 14 Tage vor der Abreise stornieren, wird eine 5 %ige Bearbeitungsgebühr erhoben.
3. Wenn Sie mehr als 25 Stunden, aber weniger als 48 Stunden vor Abreise stornieren, wird eine 10 %ige Bearbeitungsgebühr erhoben.
4. Wenn Sie weniger als 24 Stunden vor Abreise stornieren, wird eine 20 %ige Bearbeitungsgebühr erhoben.

Für grenzüberschreitende Züge zwischen dem chinesischen Festland und Hongkong:

1. Wenn Sie mehr als 15 Tage vor der Abreise stornieren, wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % erhoben.
2. Wenn Sie mehr als 49 Stunden, aber weniger als 14 Tage vor der Abreise stornieren, wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 % erhoben.
3. Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Abreise stornieren, wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 % erhoben.

*Wir können keine Rückerstattung vornehmen, wenn der Betrag gleich oder kleiner als CNY 2 ist.