Ich habe auf meinem Kontoauszug einen mir nicht bekannten Kauf auf Klook gefunden. Was soll ich tun?
So können Sie vorgehen:
- Bestätigen Sie, dass Sie noch Zugriff auf Ihr Klook-Konto haben. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto haben, wenden Sie sich an unseren Kundensupport.
- Vergleichen Sie die Zahlung mit Ihrem Buchungsverlauf, um sicherzustellen, dass die Zahlung tatsächlich nicht autorisiert war.
- Wenden Sie sich umgehend an Ihre Bank, um einen Bericht zu erstellen und zu prüfen, ob die Zahlung gestoppt werden kann.
- Wenden Sie sich an die Kundendienstmitarbeiter von Klook, um Ihre Bedenken abzustimmen.
Um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden, vermeiden Sie es, Ihre Klook-Kontodaten und Ihr Passwort an andere weiterzugeben. Bitte melden Sie sich nach jedem Einkauf bei Klook ab**, insbesondere wenn Sie einen *öffentlichen Computer* verwendet haben.