Was kann ich tun, wenn ich positiv auf Covid-19 getestet worden bin und nicht an meiner Aktivität teilnehmen kann?

Das tut uns sehr leid!

Bitte beachten Sie die Paketdetails Ihrer ursprünglichen Buchung.

*1. Wenn Ihre Aktivität einer Richtlinie für „offene Termine“ unterliegt

• Sie können Ihren Voucher an einem anderen Datum innerhalb der Gültigkeitsdauer des Vouchers einlösen, um an dieser Aktivität teilzunehmen.

Weitere Informationen über unsere Richtlinien für offene Termine finden Sie in diesem Artikel.

2. Wenn Ihre Aktivität eine „kostenlose Stornierung“ anbietet:

• Können Sie Ihre Buchung einfach stornieren und zurückerstatten lassen und diese Aktivität erneut buchen, wenn Sie sich besser fühlen.

Weitere Informationen darüber, wie Sie Ihre Buchung stornieren können, finden Sie in diesem Artikel.

3. Wenn Ihre Aktivität einer Richtlinie „ohne Stornierung“ unterliegt ODER Sie nicht für eine kostenlose Stornierung in Frage kommen: Wenden Sie sich mit den folgenden Informationen an den Klook Kundendienst.

• Vollständiger Name (derselbe Name, der für die Buchung verwendet wird)
• Ihre Buchungsnummer (z. B.: ABC123456)
• Name der Aktivität
• Alle relevanten Belege (Fotos des positiven Testergebnisses usw.).

Wir werden den Veranstalter über die Einzelheiten Ihrer Situation informieren, so dass er möglicherweise angemessene Vorkehrungen für Sie treffen kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass solche Anpassungen von der endgültigen Entscheidung des Veranstalters abhängen.