Ich kann mich nicht bei meinem Klook-Konto anmelden. Was kann ich machen?
Die Gründe können unterschiedlich sein.
- Falscher oder abgelaufener Bestätigungscode
- Überprüfen Sie, ob die eingegebene Telefonnummer korrekt ist.
- Überprüfen Sie, ob der eingegebene Bestätigungscode korrekt ist.
- Überprüfen Sie, ob der eingegebene Bestätigungscode neu und gültig ist. Versuchen Sie, einen neuen Bestätigungscode anzufordern.
- Bestätigungscode nicht erhalten
- Die SMS wurde möglicherweise aufgrund von Verbindungsproblemen nicht gesendet. Wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter oder versuchen Sie es später erneut.
- Gehen Sie zur Suchleiste und suchen Sie nach Klook, um zu sehen, ob Klook als Spam markiert ist.
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rechnung bezahlt haben und der Mobilfunkdienst noch vom Anbieter bereitgestellt wird.
- Bitten Sie jemanden, Ihnen eine SMS zu senden, um zu sehen, ob Sie Nachrichten empfangen können.
- Starten Sie Ihr Telefon neu.
- Verwenden Sie ein anderes Mobiltelefon mit derselben SIM-Karte, um zu prüfen, ob Sie eine SMS empfangen können oder nicht.
- Zu viele Bestätigungscode-Anfragen
- Warten Sie eine weitere Stunde, bevor Sie einen neuen Bestätigungscode anfordern. Wir können pro Stunde nur maximal 15 SMS versenden.
- Falsche Kontoinformationen oder Passwort
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.
- Kontopasswort vergessen
- Wählen Sie auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können Ihr Konto mit Ihrer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse finden.
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