Wie kann ich mein Taiwan High Speed ​​Rail-Ticket stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Bevor Sie Ihr Ticket abholen:

1. Besuchen Sie Ihre Buchungsseite page auf Klook mindestens 30 Minuten vor Ihrer geplanten Abflugzeit.
2. Wählen Sie Ihre High Speed ​​Rail-Buchung aus und stornieren Sie Ihr Ticket.

Sie können auch das Personal am Abholschalter im Bahnhof um Hilfe bitten, um Ihr Ticket zu stornieren und zu erstatten.

Für Zusatzartikel wenden Sie sich bitte an den Klook-Kundendienst, nachdem Sie Ihr High-Speed-Rail-Ticket storniert haben. Wir helfen Ihnen dann bei der Erstattung etwaiger Rückerstattungen. Bitte beachten Sie, dass hierfür die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der von Ihnen ausgewählten Artikel und des Originaltickets gelten.

Nach Abholung Ihres Tickets:

1. Wenn Sie Ihr Ticket bereits persönlich/online eingelöst haben, gehen Sie bitte zum nächstgelegenen Abholschalter am Bahnhof oder zu einem Partnerladen.
2. Für jedes erstattete Ticket wird Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 20 TWD berechnet und Sie erhalten den Restbetrag als Rückerstattung auf Ihr Konto.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie am Schalter/im Geschäft einen Nachweis über Ihre Stornierung und Rückerstattung erhalten.

Sie können Ihr High-Speed-Rail-Ticket nur mehr als 30 Minuten vor Ihrer geplanten Abfahrtszeit stornieren/ändern. Zusatzartikel können nicht storniert oder erstattet werden, sobald Sie Ihr Hochgeschwindigkeitsbahnticket abgeholt haben.

Bitte beachten Sie:

1. Sie können Ihre Hochgeschwindigkeitszug-Buchung nicht teilweise erstatten (z. B. nur 1 Ticket stornieren, wenn Ihre Buchung 2 Tickets umfasst). Wenn Sie ein Rückfahrticket haben und eine Teilstrecke der Reise bereits genutzt/abgelaufen ist, können Sie Ihr Ticket nicht stornieren oder erstatten.
2. Im Falle eines Taifuns: Kunden mit Bahntickets, die in die Zeit einer Seetaifunwarnung fallen, können innerhalb eines Jahres nach dem geplanten Abreisedatum eine kostenlose Rückerstattung beantragen.