¿Cómo realizo un reclamo de Garantía de Satisfacción?

Lamentamos que hayas tenido una experiencia insatisfactoria. Haremos todo lo posible para compensarte. Sigue estos pasos para presentar un reclamo: 1) Toma 3 fotos claras con marcas de tiempo que puedan demostrar una experiencia negativa. 2) Envía tu formulario de reclamo desde la página “Reservas” dentro de los 10 días posteriores a tu fecha de participación. Recibirás un correo electrónico confirmando tu envío. 3) Revisaremos tu reclamo dentro de los próximos 14 días hábiles. Cuando tengamos novedades, te enviaremos un correo electrónico sobre el estado de tu reclamo. Si se aprueba tu reclamo, tu pago se realizará dentro de los 14 días hábiles siguientes.

Klook tiene la exclusiva discreción de determinar la elegibilidad de tu reclamo para un pago en función de la claridad, actualidad y precisión de la evidencia proporcionada.