Ocurrió un error mientras instalaba la eSIM. ¿Qué tengo que hacer?

Las soluciones dependen de lo que diga el mensaje de error.

1. "No se pueden agregar planes de telefonía móvil de este operador":

• Es posible que su dispositivo esté bloqueado para un proveedor específico. Vuelve a verificar en Configuración > General > Acerca de > Bloqueo del operador. Debería decir "Sin restricciones de SIM"**. Si ese no es el caso, comuníquese con su proveedor original para desbloquear las restricciones de su dispositivo.

1. "No se puede completar el cambio de plan celular":

• Puede deberse a que hay demasiadas eSIM instaladas en el dispositivo. Vuelva a verificar si su dispositivo ha alcanzado la capacidad máxima de eSIM y elimine las eSIM innecesarias.
• Vuelva a verificar si activó los datos móviles de su dispositivo.
• Asegúrese de que la eSIM no esté ya instalada en otro dispositivo.
• Asegúrate de tener una conexión estable mientras instalas la eSIM.

1. "Este código ya no es válido":

• Asegúrese de que la eSIM no esté ya instalada en otro dispositivo.
• Instala la eSIM cuando tengas una conexión estable.
• Pruebe con un método de activación diferente. (Hay dos métodos: activación en la aplicación y activación con código QR.)