¿Cuándo recibiré la confirmación de mi reserva?
Depende del método de recogida de billetes.
Para embarque directo con código QR: La mayoría de las reservas se confirman al instante, excepto durante el mantenimiento del sistema (23:00-06:00, GMT+9). Para las reservas realizadas con más de 30 días de antelación, recibirás la confirmación al menos 30 días antes de la fecha de salida. Reservaremos tus billetes tan pronto como estén disponibles en el sistema oficial de JR.
Para recoger el billete con código QR: La mayoría de las reservas se confirman al instante. Sin embargo, si reservas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida, recibirás la confirmación de la reserva al menos 30 días antes de la salida. Reservaremos tus billetes tan pronto como estén disponibles en el sistema oficial de JR.
Para recogida en mostrador: Tu reserva se confirmará en un plazo de 48 horas desde la reserva. Si reservas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida, recibirás la confirmación al menos 25 días antes de la salida. Reservaremos tus billetes tan pronto como estén disponibles en el sistema oficial de JR.
Para la entrega de billetes: Recibirás la confirmación y la entrega en el plazo de una semana antes de la fecha de llegada o de salida de tu alojamiento.
Para comprobar si tu reserva ha sido confirmada, busca tu reserva en la sección "Reservas" de tu cuenta o consulta tu correo electrónico para recibir actualizaciones.