Quand recevrai-je la confirmation de ma réservation ?

Cela dépend de la méthode de retrait du billet.

• Pour l'embarquement direct avec code QR : la plupart des réservations sont confirmées instantanément, sauf en cas de maintenance du système (23 h 50-05 h 00, GMT+9). Pour les réservations effectuées plus de 30 jours à l'avance, vous recevrez une confirmation au moins 30 jours avant votre date de départ. Nous réserverons vos billets dès qu'ils seront disponibles sur le système officiel JR.

• Pour le retrait du billet avec code QR : la plupart des réservations sont confirmées instantanément, sauf en cas de maintenance du système (23 h 30-05 h 30, GMT+9). Cependant, si vous réservez plus de 30 jours avant la date de départ, vous recevrez votre confirmation de réservation au moins 30 jours avant le départ. Nous réserverons vos billets dès qu'ils seront disponibles sur le système officiel JR.

Pour vérifier si votre réservation a été confirmée, recherchez votre réservation dans la section « Réservations » de votre compte ou surveillez votre courrier électronique pour les mises à jour !