Terjadi kesalahan saat saya menginstal eSIM. Apa yang harus saya lakukan?

Solusinya bergantung pada isi pesan kesalahan.

1. "Paket Seluler dari Operator Ini Tidak Dapat Ditambahkan":

• Perangkat Anda mungkin terkunci pada operator tertentu. Silakan periksa kembali dari Pengaturan > Umum > Tentang > Kunci Operator. Seharusnya tertulis "Tidak ada batasan SIM"**. Jika bukan itu masalahnya, hubungi operator asli Anda untuk membuka batasan perangkat Anda.

1. "Tidak Dapat Menyelesaikan Perubahan Paket Seluler":

• Mungkin karena terlalu banyak eSIM yang terpasang di perangkat. Harap periksa kembali apakah perangkat Anda telah mencapai kapasitas eSIM maksimum dan hapus eSIM yang tidak diperlukan.
• Periksa kembali apakah Anda mengaktifkan data seluler perangkat Anda.
• Harap pastikan eSIM belum terinstal di perangkat lain.
• Pastikan Anda memiliki koneksi yang stabil saat menginstal eSIM.

1. "Kode ini tidak berlaku lagi":

• Harap pastikan eSIM belum terinstal di perangkat lain.
• Instal eSIM saat Anda memiliki koneksi yang stabil.
• Coba metode aktivasi lain. (Ada dua metode: aktivasi dalam aplikasi dan aktivasi kode QR.)