Si è verificato un errore durante l'installazione dell'eSIM. Cosa dovrei fare?

Le soluzioni dipendono da ciò che dice il messaggio di errore.

1. "I piani cellulare di questo operatore non possono essere aggiunti":

• Il tuo dispositivo potrebbe essere bloccato su un operatore specifico. Ricontrolla da Impostazioni > Generali > Informazioni > Blocco operatore. Dovrebbe essere visualizzato "Nessuna limitazione SIM"**. In caso contrario, contatta il tuo operatore telefonico originale per sbloccare le restrizioni del tuo dispositivo.

1. "Impossibile completare la modifica del piano cellulare":

• Potrebbe essere perché troppe eSIM sono installate sul dispositivo. Controlla se il tuo dispositivo ha raggiunto la capacità massima di eSIM e rimuovi le eSIM non necessarie.
• Ricontrolla se hai attivato la rete dati del tuo dispositivo.
• Assicurati che l'eSIM non sia già stata installata su un altro dispositivo.
• Assicurati di avere una connessione stabile mentre installi l'eSIM.

1. "Questo codice non è più valido":

• Assicurati che l'eSIM non sia già stata installata su un altro dispositivo.
• Installa l'eSIM quando disponi di una connessione stabile.
• Prova un metodo di attivazione diverso. (Esistono due metodi: attivazione in-app e attivazione con codice QR.)