如果不幸遺失或火車票遭竊，我可以申請退款嗎？

如果遺失你的車票，請參考以下步驟： (1) 請前往火車站票務櫃台，台灣旅客請出示台胞證或港澳台居住證、香港及澳門旅客必須出示回鄉證或港澳台居住證，向票務人員登記車票遺失 (2) 請重新購買一張新的車票，且乘客、火車班次與座位資訊皆須相同 (3) 上車後，請尋求列車工作人員協助開具原車票未被使用的正式憑據 (4) 到站後，請至票務櫃台出示你的證件、新車票與未被使用的憑據來辦理退款，中國鐵路官方將收取CNY 2作為手續費